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物業(yè)保安服務(wù)常用指南

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發(fā)布時(shí)間:2020-08-25 12:23  






工廠保安人員的職責(zé)范圍





工廠保安人員的職責(zé)范圍:對(duì)案件等現(xiàn)行違規(guī)人員,有權(quán)抓獲并扭送有關(guān)部門。

2、工廠保安人員對(duì)發(fā)生在工廠內(nèi)的治安案件,有權(quán)保衛(wèi)現(xiàn)場,保護(hù)證據(jù),維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況,但無現(xiàn)場勘查的能力。

3、工廠保安人員 依照本工廠的規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入工廠內(nèi)的人員、車輛。

4、工廠保安人員對(duì)出入工廠內(nèi)的人員,車輛及其所攜帶、裝載的物品,按要求進(jìn)行驗(yàn)證檢查,但無人身檢查權(quán)。

5、進(jìn)行工廠內(nèi)安全防范檢查,提出整改意見和建議。

8、對(duì)有違反廠紀(jì)廠規(guī)行為的人,進(jìn)行勸阻、制止和批評(píng)教育。

9、制止工廠內(nèi)的違規(guī)的行為。

10、對(duì)有違規(guī)犯1罪的嫌疑人,可以監(jiān)視,并向有關(guān)部門報(bào)告。但無偵1查、扣押、搜查的權(quán)利。

11、監(jiān)督進(jìn)出廠員工配戴廠證。



保安員形象規(guī)范和形象要求

保安員形象規(guī)范的總體要求:著裝整潔,站姿端正,儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),表情莊敬,步履穩(wěn)重,目光有神,操作規(guī)范,軍容風(fēng)紀(jì)。

一、 熟練掌握負(fù)責(zé)區(qū)域場地。1、熟練掌握各個(gè)通道的位置,針對(duì)客戶到幾樓哪里進(jìn)行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布,為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。

5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置,為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法,監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、保安人員形象要求1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服,保持警容嚴(yán)整。

2、值班時(shí)間服裝要整潔,穿著要合體、袖口要保持干凈,應(yīng)扣好衣扣,著制式襯衣時(shí),下擺扎于褲內(nèi)不得外露。保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋,皮鞋應(yīng)保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲,不得圍圍巾,不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi),不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。




保安的入職培訓(xùn)

1、保安的入職培訓(xùn)由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé),主要是讓新員工初步熟悉公司的基本情況,了解公司對(duì)員工的基本要求,以及公司工作性質(zhì)與特點(diǎn),以增進(jìn)新員工對(duì)公司工作的了解與信心。

2、入職培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)    公司概況介紹:向新員工介紹公司的基本情況,讓其熟悉、了解公司的經(jīng)營管理方式和運(yùn)行機(jī)制,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;(2)    職業(yè)道德教育:主要有公司從業(yè)人員應(yīng)具備的基本條件、應(yīng)遵守的規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作紀(jì)律。通過培訓(xùn),使新員工對(duì)公司員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)要求,能有一個(gè)詳細(xì)了解;(3)    《員工手冊(cè)》的學(xué)習(xí);(4)    公司安全消防知識(shí)、急救常識(shí)的培訓(xùn);(5)    公司工程維修知識(shí)的培訓(xùn);(6)    公司設(shè)施、設(shè)備的基本知識(shí)的學(xué)習(xí);(7)    公司各種規(guī)章制度的教育;(8)    各工作崗位的總體要求的培訓(xùn)。

3.上崗培訓(xùn)

1、 上崗培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)具體培訓(xùn),時(shí)間為三天。2、 上崗培訓(xùn)有以下三方面的要求:各業(yè)務(wù)部門必須讓新員工清楚了解各崗位工作的具體要求;各業(yè)務(wù)部門必須首先讓新員工熟悉各工種操作程序、操作流程,確保員工按照崗位責(zé)任制及操作規(guī)程進(jìn)行工作;各業(yè)務(wù)部門必須做好必不可少的跟班培訓(xùn),跟班培訓(xùn)實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,確保新員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、工作及服務(wù)態(tài)度均達(dá)到公司的要求。經(jīng)培訓(xùn)考核合格者方能轉(zhuǎn)入試用期。




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