小區(qū)保潔服務規(guī)范

小區(qū)保潔服務規(guī)范：

環(huán)境關照,及時報告

1、自覺將自己視為甲方的一員,一個層面看問題。

2、 關注一切,協(xié)助客戶,同時也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。

3、細心、敏銳、。

好衛(wèi)生習慣

1、 個人儀容儀表,符合服務及現(xiàn)場要求,務必達標一致。例:頭發(fā)、布鞋、褲子、號牌實例。

2、 通過服務及個人良好形為的展示,創(chuàng)造高質量的工作生活氛圍。

3、 從每個人做起,形成對比。

怎樣搞好清潔劑的安全管理？

（1）制定相應的規(guī)章制度，培訓服務員掌握使用和放置清潔劑的正確方法，平時注意檢查和提醒服務員嚴格按規(guī)進行操作。

（2）對強酸、強堿的清潔劑應先采取稀釋處理，然后盡量裝在噴壺內，再分發(fā)給服務員使用。

（3）配備權應的防護用具，如合適的清潔工具、防護手套等。

（4）禁止服務員在工作區(qū)內吸煙。嚴查嚴罰以減少危害源。

?保潔設備的選購應考慮哪些因素？

保潔設備的選購應考慮五個方面的因素：

1、方便性與安全性；

2、使用壽命長，易于清潔保養(yǎng)；

3、噪聲低及方便使用；

4、多用性；

5、價格對比與商家信譽。

飯店常用的機械清潔設備有：吸塵器、洗地毯機、吸水機、洗地機、高壓噴水機和打蠟機等。

做好清潔設備的日常管理：

（1）建立設備檔案。不論何種清潔設備，一旦劃分給客房部使用和管理，就應為其登記分類編號建立檔案，為管好、用好設備提供基礎數(shù)據。

（2）分級管理，制定維修保養(yǎng)規(guī)程。建立業(yè)務檔案后，客房部應按業(yè)務單元分級，劃片包干；按種類歸口，根據誰使用誰保管的原則將清潔設備的管理和使用層層落實，并采取必要的措施。

物業(yè)保潔日常管理的基本要求：

1.責任要分明

物業(yè)保潔管理是一項細致、量大的工作，每天都有垃圾要清運、場地要清掃，涉及物業(yè) 管理范圍內的每一個地方。因此，必須做到責任分明做到“五定”，即“定人、定地點、 定時間、定任務、定質量”。對物業(yè)范圍的任何一個地方均應有專人負責清潔衛(wèi)生，并 明確清掃的具體內容，時間和質量要求。

2.保潔要及時快速

垃圾每天都產生，灰塵隨時會落下。因此，保潔工作要體現(xiàn)及時性。對每天產生的垃圾 必須及時清除，做到日產日銷，并建立合理的分類系統(tǒng)。

3.計劃安排要合理

物業(yè)管理公司應制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。

4.制定明確的質量標準

標準是衡量事物的準則， 也是評價保潔工作的尺度。物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用標準是 “五 無”，即無垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋、無“臟亂差” 。