售后服務(wù)是工業(yè)品訂單運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，畢竟品質(zhì)再穩(wěn)定的產(chǎn)品也可能存在問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，關(guān)鍵是我們?nèi)绾蝸?lái)面對(duì)問(wèn)題。

　　有的公司認(rèn)為售后服務(wù)是一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)完善的售后服務(wù)體系實(shí)施，在客戶(hù)中樹(shù)立了具有快速服務(wù)能力的品牌形象，從而建立了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并贏得了更多的訂單;也有的公司認(rèn)為售后服務(wù)是一個(gè)危機(jī)，消極面對(duì)，對(duì)客戶(hù)的抱怨推諉責(zé)任，從而讓客戶(hù)失去信心，同時(shí)也失去了訂單和市場(chǎng)。

獲得產(chǎn)品和體系認(rèn)證有助于減少客戶(hù)的投訴，留住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)。有效地防止類(lèi)似的投訴再次發(fā)生，迅速圓滿(mǎn)地解決投訴，增強(qiáng)了企業(yè)信譽(yù)，挽留現(xiàn)有客戶(hù)，并通過(guò)現(xiàn)有客戶(hù)的口頭宣傳，吸引新的客戶(hù)。一旦客戶(hù)提出索賠，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性及質(zhì)量記錄，在許多情況下也可以作為對(duì)有問(wèn)題貨物的索賠的辯護(hù)。

因?yàn)樵诮⒑蛯?shí)施產(chǎn)品和體系認(rèn)證過(guò)程中有大量的工作及問(wèn)題需要解決，因此必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)、一個(gè)強(qiáng)有力的骨干工作隊(duì)伍和具有較高質(zhì)量意識(shí)的員工的共同配合，才能有效、有條不紊地完成各項(xiàng)工作。

認(rèn)證通過(guò)則證明供方具有按既定環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求提供產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境保證能力。

通俗來(lái)講，就是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和生產(chǎn)集約化程度的提高，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)模式提出了更高的要求。

通俗來(lái)講，就是企業(yè)必須采用現(xiàn)代化的管理模式，使包括安全生產(chǎn)管理在內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)化、規(guī)范化和法制化。