緊急情況的處置

遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或*安機(jī)關(guān)。途中要防止其行*或逃跑。遇有火災(zāi)、*炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。

勤務(wù)制度

(1)交接班制度

①保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能值勤時(shí)，必須提前辦理請假手續(xù)。

②上崗前的準(zhǔn)備工作：接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。

③交班：接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方*行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

客戶有出門證明，但與貨不相符或沒寫出門物品時(shí)，怎么辦?

客戶出門證明與貨不相符或沒寫出門是何物品的，在時(shí)間允許的情況下，應(yīng)向客人說明情況，更換出門證明。

在客戶事情緊急情況下，并且又清楚其所屬單元實(shí)際情況下，應(yīng)請持證人填寫清楚并簽名，方可放行。但事后必需更換出門證明，并作好詳細(xì)記錄，督促更換。

客人物品出門，無出門證卻強(qiáng)行出門時(shí)，怎么辦?

客人物品無出門證，卻強(qiáng)行出門的，當(dāng)值人員有權(quán)加以扣留，并立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、主管到場處理，及與有關(guān)單元業(yè)主進(jìn)行交涉。

對駕駛車輛強(qiáng)行出門的，應(yīng)記錄其車型、車牌號，并立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、主管通知其單元業(yè)主，必要時(shí)報(bào)警處理。

保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病,正確的處置方式

保安公司保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病，正確的處置方式是立即撥打急救電話、疏通急救車道路、設(shè)法通知患者家屬。20、保安巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一處電線，應(yīng)采取的處置方式是：報(bào)告公司維修部門，疏散隔離周圍人群，避免事故發(fā)生。每一名員工謹(jǐn)記，在任何時(shí)候不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而影響工作，應(yīng)以飽滿的熱情來對待每一個(gè)賓客，牢記“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨。保安公司在車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在規(guī)劃好的停車位上。并且機(jī)動車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是時(shí)速不得超過15公里。

緊急疏散圖、配備必要的防火標(biāo)志

（18）負(fù)責(zé)印制緊急疏散圖、配備必要的防火標(biāo)志。（19）負(fù)責(zé)正常公共秩序的維護(hù)與管理工作。（20）負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施，設(shè)備完好程度的檢查，及向有關(guān)部門通報(bào)的工作。如發(fā)生客人罵甚至有動手推搡的情況，保安員切忌采取對立或還手的態(tài)度，應(yīng)退后避讓并及時(shí)報(bào)告主管或管理處經(jīng)理。（21）負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域不必要的照明及水源閥門的工作．以降低不必要的能耗。（22）負(fù)責(zé)保安內(nèi)部人員各種培訓(xùn)工作的計(jì)劃，組織和實(shí)施。（23）負(fù)責(zé)其他與防范、防災(zāi)、維護(hù)公共秩序有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。（流利的說出說你所在崗位屬于該內(nèi)容中的那幾個(gè)方面？）