員工當值時遇有客戶有意纏著要與你聊天，怎么辦?

當值人員不能生硬地叫客戶走開，而應婉轉地說明自己要處理其他事情，請客戶原諒。

當值人員然后可繼續(xù)做自己的事或試著移動一下崗位，并記錄下與客戶談話的大致內容(以便自證)，對涉及自己工作范圍內的事立即處理。

如何做到規(guī)范的儀表儀容?

員工上崗前做好個人衛(wèi)生工作，保持整潔，精神飽滿，制服干凈整齊，下班后禁止穿著制服下班。

上班之前不食帶異味的食品，不喝酒，在公共場所注意動作雅觀，不允許有挖鼻、揉眼、剔牙、掏耳、打哈欠、剪指甲等行為。

遇到客戶攜帶寵物進出商務區(qū)時，怎么辦?

遇到客人攜帶寵物欲進入本商務區(qū)，當值人員應有禮貌地上前說明有關管理規(guī)定，勸阻其進出。

如屬新進客戶不明情況，而一時又無法送走寵物的，請其避開人高峰及主要通道、客梯，并將寵物懷抱或放入籠子內，才準上樓，同時告誡必須要管理好寵物。

遇有客戶攜帶*燃、易*物品進入小區(qū)時，怎么辦?

當客戶攜帶*燃、*物品進入商務區(qū)時，當值人員應及時勸止其從大堂和客梯行走。

管理處跟進處理查明是否屬施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得進入小區(qū)。

保安巡查中發(fā)現業(yè)主疾病,正確的處置方式

保安公司保安巡查中發(fā)現業(yè)主疾病，正確的處置方式是立即撥打急救電話、疏通急救車道路、設法通知患者家屬。20、保安巡檢時發(fā)現一處電線，應采取的處置方式是：報告公司維修部門，疏散隔離周圍人群，避免事故發(fā)生。保安公司在車輛進入小區(qū)應停放在規(guī)劃好的停車位上。并且機動車在轄區(qū)內道路上的限速是時速不得超過15公里。施工人員需在商務區(qū)內施工檢修的，如在人高峰時，應予以監(jiān)督不文明施工行為。

保安巡邏工作應注意的事項

保安公司保安巡邏工作應注意的事項是：在時空控制上應注重系統(tǒng)管理；經常結合治安方面的情況，及時調整力量和巡邏方法；夜間有訪客進入本商務區(qū)不愿登記時，當值人員應有禮貌地向其解釋本商務區(qū)的管理規(guī)定，并詢問其所屬單元號、姓名予以登記。經常教育巡邏人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現出來的點，以及不正常的煙、光等。