客戶有出門證明，但與貨不相符或沒寫出門物品時，怎么辦?

客戶出門證明與貨不相符或沒寫出門是何物品的，在時間允許的情況下，應(yīng)向客人說明情況，更換出門證明。

在客戶事情緊急情況下，并且又清楚其所屬單元實(shí)際情況下，應(yīng)請持證人填寫清楚并簽名，方可放行。但事后必需更換出門證明，并作好詳細(xì)記錄，督促更換。

客人物品出門，無出門證卻強(qiáng)行出門時，怎么辦?

客人物品無出門證，卻強(qiáng)行出門的，當(dāng)值人員有權(quán)加以扣留，并立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、主管到場處理，及與有關(guān)單元業(yè)主進(jìn)行交涉。

對駕駛車輛強(qiáng)行出門的，應(yīng)記錄其車型、車牌號，并立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、主管通知其單元業(yè)主，必要時報(bào)警處理。

客戶車輛與外來車輛相撞時，怎么辦?

客戶車輛與外來車輛相撞時，當(dāng)值人員員應(yīng)到現(xiàn)場，詳細(xì)了解記錄相撞車輛車號、所屬公司名稱、時間、現(xiàn)場情況等，必要時請交*前來解決。

夜間車輛進(jìn)出時，怎么辦?

夜間車輛進(jìn)出必需詳盡記錄，如非該車業(yè)主需將車輛開出時，必須要求駕駛?cè)顺鍪咀C件，并詢問詳細(xì)情況，作好記錄。

夜間生活垃圾車進(jìn)入時，怎么辦?

夜間生活垃圾車進(jìn)入時，當(dāng)值人員應(yīng)做好清運(yùn)垃圾的監(jiān)督工作，清運(yùn)垃圾人員，不得進(jìn)入大廈。

車輛出門前，應(yīng)做好場地的清理工作，當(dāng)值人員應(yīng)做好記錄。

施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時，當(dāng)值人員應(yīng)加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應(yīng)作好詳細(xì)記錄，請施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，交領(lǐng)管理處處理。

發(fā)現(xiàn)客戶將物品堆放在公共部位時，怎么辦?

管理員發(fā)現(xiàn)公共部位堆物時，應(yīng)先弄清物品所屬單元，去該單元公司進(jìn)行交涉，說明大廈規(guī)定，并請盡快將物品移走。

發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)違*操作時，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)*章操作時，應(yīng)及時加以制止，并通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理，必要時勒令*工整頓。