TS16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)8.4數(shù)據(jù)分析條款的審核：

一、本TS16949認(rèn)證條款涉及的部門：

質(zhì)量管理部、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員、管理者代表。

二、本TS16949認(rèn)證條款的審核綱要：

1、是否規(guī)定了數(shù)據(jù)分析的渠道，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果是否應(yīng)用于對(duì)相關(guān)過程的改進(jìn);

2、TS16949認(rèn)證數(shù)據(jù)分析是否采用了相應(yīng)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù);

3、對(duì)數(shù)據(jù)的收集是否包括如下方面：顧客反饋的信息，產(chǎn)品生產(chǎn)過程符合性信息，過程控制和產(chǎn)品特性發(fā)展趨勢(shì)信息;供方的產(chǎn)品質(zhì)量信息;

4、對(duì)TS16949認(rèn)證數(shù)據(jù)分析時(shí)，是否考慮了將質(zhì)量運(yùn)行業(yè)績(jī)的趨勢(shì)與實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)相比較;

5、在確定數(shù)據(jù)分析時(shí)，是否做到迅速解決與顧客相關(guān)的問題;

6、是否將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或適用的基準(zhǔn)相比較。TS16949，TS16949標(biāo)準(zhǔn)，TS16949證書，TS16949體系按照認(rèn)證對(duì)象劃分，認(rèn)證的基本類型主要分為產(chǎn)品認(rèn)證、管理體系認(rèn)證和人員認(rèn)證。依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織一系列的活動(dòng)和過程進(jìn)行檢查，評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量方針、程序和管理體系及相應(yīng)法規(guī)的要求。產(chǎn)品認(rèn)證是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程進(jìn)行檢測(cè)、審核（評(píng)價(jià)），包括產(chǎn)品檢驗(yàn)、質(zhì)量管理體系檢查和獲得認(rèn)證后的監(jiān)督等，并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志證明其符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。

對(duì)全體員工進(jìn)行TS16949認(rèn)證業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，主要是讓其能的了解TS16949認(rèn)證質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程的各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)管理控制相關(guān)要求。TS16949族標(biāo)準(zhǔn)，特別是TS16949《質(zhì)量管理體系——要求》，并沒有告訴企業(yè)如何如何做，標(biāo)準(zhǔn)只是提出了要求，達(dá)到國(guó)際上通行的、普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系的要求。三、TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核的范圍：1)質(zhì)量管理體系文件所覆蓋的產(chǎn)品。所以說，導(dǎo)入TS16949認(rèn)證族標(biāo)準(zhǔn)是首步，而如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理，建立適宜持久的質(zhì)量管理體系，則需付出精力、時(shí)間與資源。

通過業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，使全體員工，能具體解掌握如下內(nèi)容：

1、對(duì)TS16949認(rèn)證體系要求的所有過程進(jìn)行有效的識(shí)別的方法;培訓(xùn)對(duì)TS16949認(rèn)證涉及的所有的過程;

2、有效的監(jiān)控方法郡能熟練掌握；能知道本公司質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程的有效實(shí)施的關(guān)鍵路徑;能知道質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行方法;

3、能有效地在實(shí)際工作中實(shí)施預(yù)防和糾偏的措施;

4、能在具體的工作中把自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程與其他管理業(yè)務(wù)流程形成有效的對(duì)接等。

只有全體員工對(duì)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程都十分清楚了，才能在工作中走捷徑，提高工作效率。

在宣布TS16949認(rèn)證質(zhì)量管理體系試運(yùn)行時(shí)，管理者還要任命管理者代表和授權(quán)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行具體管理工作。根據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委通過跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)施TS16949認(rèn)證的企業(yè)在運(yùn)行質(zhì)量體系過程中的過程中存在著很大的差距，能完全符合并有效運(yùn)行企業(yè)所占比例，導(dǎo)致問題的原因是多方面的，各有理由，但有一點(diǎn)也是客觀存在的就是TS16949標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)我國(guó)企業(yè)的國(guó)情，企業(yè)用起來處處有取制。2、在TS16949認(rèn)證審核時(shí)可采用讓受審核方描述結(jié)論的方法。

管理者代表的職責(zé)權(quán)限：

1)負(fù)責(zé)TS16949認(rèn)證質(zhì)量管理體系建立、完善的全過程的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等相關(guān)事宜;

2)負(fù)責(zé)定期向管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行的具體情況;

3)負(fù)責(zé)提高全員的質(zhì)量意識(shí)，使全體員工均能自覺地為實(shí)現(xiàn)TS16949認(rèn)證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的相關(guān)要求做貢獻(xiàn)。還負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜與內(nèi)外部的聯(lián)系等工作。

組織的TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核通常按如下程序進(jìn)行：

1、由TS16949認(rèn)證咨詢?nèi)藛T指導(dǎo)內(nèi)審組長(zhǎng)主持會(huì)議;

2、由TS16949認(rèn)證內(nèi)審組組長(zhǎng)宣布本次審核的目的;

3、由內(nèi)審組組長(zhǎng)宣布本次審核的依據(jù);

4、由內(nèi)審組組長(zhǎng)宣布本次審核的范圍;

5、由內(nèi)審組組長(zhǎng)宣布本次審核的具體方法;

6、由內(nèi)審組組長(zhǎng)宣布本次審核不符合項(xiàng)目的判定;

7、由內(nèi)審組組長(zhǎng)宣布本次審核結(jié)論的評(píng)價(jià)方法;

8、內(nèi)審組到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審核，各責(zé)任部門對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn);

9、由TS16949認(rèn)證內(nèi)審組組長(zhǎng)組織末次會(huì)議;

10、由內(nèi)審組組長(zhǎng)宣讀本次審核的審核報(bào)告和審核結(jié)論;

11、由內(nèi)審組組長(zhǎng)宣布本次TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核糾正措施的整改日期和驗(yàn)證方法。TS16949規(guī)范也反映了方針辦理的思維，并將越來越注重方針辦理的思維。企業(yè)應(yīng)規(guī)則質(zhì)量方針，包含質(zhì)量方針和對(duì)質(zhì)量的許諾。TS16949認(rèn)證培訓(xùn)貫標(biāo)骨干人員是指企業(yè)在建立、完善和有效運(yùn)行TS16949認(rèn)證體系過程中發(fā)揮重要作用的人員。根據(jù)這一條款的需求，事實(shí)上，有些安排在貫標(biāo)的進(jìn)程中已或多或少地導(dǎo)入了方針辦理的做法，其用于推進(jìn)質(zhì)量方針的完成。