社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)怎么實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，各種辦公已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無紙化，用互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理成了一種必然。社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)解決方案，實(shí)有一個(gè)平臺(tái)和三個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)組織而成既：社區(qū)網(wǎng)格信息管理平臺(tái)，社區(qū)網(wǎng)格業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，社區(qū)網(wǎng)格匯總，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，社區(qū)網(wǎng)格分析系統(tǒng)。通過以上三大系統(tǒng)在可以再客戶端看到轄區(qū)內(nèi)高度數(shù)字化的社區(qū)、馬路、胡同、建筑等三維街景。社區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口、出租房屋、五保老人、殘疾人、曾參加人員等信息也都體現(xiàn)在三維街景上，只要輸入關(guān)鍵字，社區(qū)內(nèi)所有資料就都能在三維地圖上體現(xiàn)。

河南云信海技術(shù)有限公司是專業(yè)從事軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的國家高新技術(shù)企業(yè)。云信海專注于各類軟件平臺(tái)的技術(shù)咨詢、定制開發(fā)、融合對(duì)接。深度開發(fā)網(wǎng)格化管理軟件及綜治信息化服務(wù)平臺(tái)，探索新時(shí)代的社會(huì)治理

一套系統(tǒng)打造全管理

數(shù)字信息時(shí)代，人們都是手機(jī)不離手，信息通過網(wǎng)絡(luò)傳播的速度相當(dāng)之快，這也就奠定了社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)的便捷。網(wǎng)格化管理依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái),將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了管理，該系統(tǒng)提供一整套規(guī)范化、統(tǒng)一化的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，從事件發(fā)現(xiàn)到指令下達(dá)，從信息反饋到事件統(tǒng)計(jì)等多個(gè)步驟形成工作流程開啟到處理結(jié)束的閉環(huán)，有效提升行業(yè)安全運(yùn)營管理能力和水平。

河南云信海堅(jiān)持聚焦在信息技術(shù)發(fā)展的道路上，堅(jiān)持以客戶為中心，開發(fā)出包括社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)、智慧黨建、智慧養(yǎng)老等一系列管理平臺(tái)，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

“扁平化”管理結(jié)構(gòu)

在沒有網(wǎng)絡(luò)之前，我們部門之間的溝通聯(lián)系緊緊依靠的是人與人聯(lián)系，時(shí)間和空間造成信息滯后，協(xié)作能力有限。社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)充分借鑒“扁平化”管理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，設(shè)置相關(guān)職能部門，管理與監(jiān)督“雙軸”并行。在管理、服務(wù)社區(qū)居民的過程中，及時(shí)將解決難度較大的問題向上一層級(jí)反饋，有效實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。網(wǎng)格化管理機(jī)制進(jìn)一步整合橫向職能部門，突破職能部門間的界限，有效疏通社區(qū)各個(gè)管理單位的對(duì)接渠道，實(shí)現(xiàn)信息互通，強(qiáng)化部門之間的聯(lián)系，持續(xù)提升各職能部門之間的橫向協(xié)作能力，大幅提升社會(huì)管理效率。此外，網(wǎng)格化管理體系有效減輕管理負(fù)擔(dān)。其雙軸化管理體制進(jìn)一步明確了指揮管理與監(jiān)督評(píng)價(jià)各參與主體的責(zé)任，各責(zé)任部門的工作職能也在此基礎(chǔ)上得到合理劃分，使各責(zé)任主體各司其職，有效提高工作效率。

優(yōu)化流程反應(yīng)快

一個(gè)好的社區(qū)服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)上要做到優(yōu)化，符合現(xiàn)代實(shí)用需求。云信海公司搭建的社會(huì)管理平臺(tái)，根據(jù)客戶需求出發(fā)，建立了“發(fā)現(xiàn)告知、調(diào)度派遣、事件處理、跟蹤回訪、評(píng)價(jià)結(jié)案”五部閉環(huán)業(yè)務(wù)處理流程，將每個(gè)事項(xiàng)都納入五步閉環(huán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真分析和流程重組，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的社會(huì)服務(wù)管理信息化支撐體系。同時(shí)，將社會(huì)管理各類事務(wù)進(jìn)行重新梳理，明確各職能部門工作職責(zé)和辦理時(shí)限，對(duì)各相關(guān)部門和鎮(zhèn)街的業(yè)務(wù)事件的辦理情況進(jìn)行通報(bào)排名和實(shí)時(shí)反饋。