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酒店系統(tǒng)如何使用？

對于酒店，如果智能系統(tǒng)（一般以客控系統(tǒng)為主）對接了酒店P(guān)MS管理系統(tǒng)，并設(shè)置好相關(guān)參數(shù)和邏輯，在實際應(yīng)用中就是系統(tǒng)自動識別、判斷并驅(qū)動相關(guān)設(shè)備響應(yīng)的過程，整個過程幾乎不需要前臺等工作人員手動操作，以我司智慧酒店系統(tǒng)為例（見下圖），除非系統(tǒng)軟硬件部分故障需要酒店工程部維修，否則酒店方人員是不會和系統(tǒng)深入接觸的。

而住客，他們感知到系統(tǒng)的一般就是智能硬件（智能開關(guān)面板、電動窗簾、智能魔鏡、調(diào)光燈具、智能音箱、智能機器人、智能入住機等）、軟件服務(wù)（以語音控制、手機/平板APP移動管理平臺為代表）以及一些特殊功能服務(wù)（如場景模式、無卡入住、燈光遙感等）。在這個過程中，除了一些硬件以及語音控制和移動管理平臺需要住客輕度學(xué)習(xí)外，幾乎所有功能同樣都是系統(tǒng)自動識別、判斷并啟動的，尤其是場景模式，甚至可以說是一種“無感”的服務(wù)，如迎賓模式：打開住客房門后，房間內(nèi)燈光自動漸次打開，窗簾緩緩拉開，空調(diào)啟動保持房內(nèi)溫度與公共空間一致，背景音樂奏響（相關(guān)設(shè)備狀態(tài)和參數(shù)可定制）。智能公寓家居

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酒店智能控制系統(tǒng)：

很多酒店管理者都知道，酒店智能控制系統(tǒng)酒店的滿房并不一定代表著酒店收益的大化，盡管從理論上來講收益的大化就是酒店剛好實現(xiàn)滿房。

因為多數(shù)時候酒店的滿房就意味著：滿房會降低成本提高利潤;只有旺季才有滿房的機會，在旺季多賣1間房往往相當(dāng)于淡季的1.2至1.8間;它可以使使資源得到充分利用;滿房是反映市場熱度的重要指標;同時滿房也是對酒店執(zhí)行力的檢驗，尤其是在旺季，也許做到95%出租率不難，但要100%，卻并非易事。

那么為什么預(yù)測滿房，卻總有那么幾天不是滿房的呢?主要有以下兩大基本原因，即維修房和預(yù)訂取消。

正如高峰期的維修房，是滿房的硬傷：這種硬傷產(chǎn)生的情況主要包含以下三種，一是臨時(當(dāng)天)出現(xiàn)的重大故障，如玻璃墻面破碎;二是酒店的計劃性維修碰上高峰期;而第三種情況就是壞了超過一周還沒恢復(fù)使用。

而酒店客房預(yù)訂的取消主要是由客觀原因和主觀失誤造成，酒店智能控制系統(tǒng)但是主觀上的不專業(yè)和失誤遠超過客觀原因的影響，而從日常實踐來看，散客取消率總是低于團隊取消率。散客取消的控制相對方便有效，而團隊取消的管理則較復(fù)雜和困難。

我們都知道意外無處不在，想要實現(xiàn)預(yù)測滿房天數(shù)接近于實際滿房天數(shù)，就必須進行事先預(yù)測，盡早調(diào)整收益策略為收益大化做充分準備。并給予員工相應(yīng)的滿房獎勵，提升員工積極性。如果無法實現(xiàn)滿房，就應(yīng)進行責(zé)任追究。并制定報表，找出相應(yīng)時段內(nèi)接近滿房時的壞房數(shù)和空房數(shù)，只有這樣才能進一步實現(xiàn)酒店滿房。智能公寓家居

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智能化如何賦能酒店

那么，隨著智能化應(yīng)用的廣泛使用，技術(shù)的不斷更新和用戶需求的不同，酒店該如何量身訂制適合自己的智能化管理服務(wù)？用戶喜歡什么樣的智能化管理服務(wù)呢？我們可以從三個角度來做觀察：

一是，酒店基礎(chǔ)設(shè)施的智能化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，去中心化已經(jīng)越來越明顯。比如電器設(shè)備與微信平臺，或者IPTV系統(tǒng)等相連接，可輕松便捷調(diào)整電器開關(guān)及模式。對于很多年輕人或者對生活品質(zhì)和情l趣有更高要求的人，他們在特殊的日子或者旅游的時候，都希望通過氛圍的改變來獲得驚喜。因此，包括智能客控就可以借助場景預(yù)設(shè)，譬如溫度、燈光的預(yù)設(shè)來給用戶創(chuàng)造驚喜。

二是，入住流程的智能化。舉例而言，用戶從微信或者酒店平臺訂房后，通過在線支付支付，到店后客人在自助機前完成信息比對，不經(jīng)過前臺就可以輕松開門入住，安全便捷。這樣可以為酒店帶來人員成本的下降，用戶的體驗會大大提升。高峰期在大堂辦理入住手續(xù)成為一個非常麻煩的事情，也自然成為酒店經(jīng)營的一個痛點，那么在酒店前臺設(shè)立自助入住機，讓用戶自行完成登記入住，在節(jié)省時間的同時，還能給用戶帶來智能化的體驗。智能公寓家居