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讓購物之旅令人難忘
增強(qiáng)購物體驗。增加顧客購物時間及購物意愿
產(chǎn)品促銷。促使顧客現(xiàn)場做出購物決定從而促進(jìn)銷售
加深印象。使用香味吸引顧客對特定區(qū)域或季節(jié)性商品的注意
提高品牌度。讓顧客形成情感上的品牌聯(lián)系,更愿意重復(fù)購物
香味營銷作為酒店營銷的一部分具有驚奇的效果
推銷酒店品牌,營造奢華氣氛
設(shè)定環(huán)境香味,壓制人群異味
讓顧客情緒受芳香影響,更加難忘
產(chǎn)生好的反響,提高客戶入住率
增強(qiáng)顧客全球范圍內(nèi)的忠誠度
人類嗅覺的記憶不僅僅是經(jīng)驗,更是一把神奇的鑰匙,我們似曾相識的氣味常常能引來追憶,把藏在逝去時光深處的場景,一次又一次被翻閱,既知現(xiàn)在,更念從前。在西方,常有這樣的說法:“嘴巴會說謊,眼睛會忽略,但鼻子都知道?!?
娛樂休閑服務(wù)場所及美容界,酒店、會所、餐廳、商店、汽車4S店等設(shè)計和打造香氛環(huán)境,為企業(yè)量身設(shè)計形象、個性的空間商場香氛品牌方案,并為企業(yè)嗅覺品牌的傳播提供有效地戰(zhàn)略支持,助力品牌整合立體形象,在市場競爭與戰(zhàn)略擴(kuò)張中增添的獨特亮點。這就是為什么它可以有助于創(chuàng)建一個完整的品牌形象,比如之前提到的JimmyChoo的例子。全quan面凸顯客戶品牌的個性化、差異化戰(zhàn)略。
蘇萊斯域soluxery是體驗經(jīng)濟(jì)的典范,蘇萊斯域soluxery立足于所有終端客戶,讓所有人都重視生驗,享受生活;為所有類型企業(yè)創(chuàng)建一個看似簡單的概念,但卻是直接無形中可以創(chuàng)建品牌及客戶體驗的生活方式。
香氣、背景音樂、顏色、溫度等空間因素會對消費者的認(rèn)知、情緒和消費偏好產(chǎn)生影響。人們是通過多重感官來感覺商品的,消費者會看商品的顏色,聽它的聲音,感覺它的靈活性,l聞它的氣味。各種感官形態(tài)發(fā)出的信息都會影響到人們對該商品的評價。將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品選擇與香味營銷相結(jié)合:一些商家通過優(yōu)化產(chǎn)品本身的香氣來促進(jìn)消費者的購買欲望。相互沖突的感官信息先是會令消費者感到驚訝,然后產(chǎn)生積極情緒(如:娛樂、好奇)或消極情緒(如:失望、憤怒),進(jìn)而影響其對商品的評價。背景音樂會激發(fā)沖動消費,而香氣則更容易激發(fā)理性消費。環(huán)境香氣與背景音樂的一致性可對消費情緒、消費偏好產(chǎn)生積極影響;如果不一致,不僅不會對消費產(chǎn)生積極影響,甚至?xí)a(chǎn)生fu面效果。當(dāng)香氣與音樂節(jié)奏相協(xié)調(diào)時,消費者的開支會顯著提升,反之則會有強(qiáng)烈的fu面效果。
此外,店內(nèi)人口密度也是一項不容忽視的因素。店內(nèi)人口密度與環(huán)境香氣會共同影響顧客的消費體驗。沒有創(chuàng)新就不會有突破長此以往以至于產(chǎn)品的技術(shù)含量、使用價值逐漸趨同。在人口密度較高的環(huán)境下,消費者處于過多的信息刺激,來不及加工所有的環(huán)境信息。人員擁擠還有可能造成一定的心理壓力,令消費者感覺失去個人空間,個人自由受到局限,增加消費者的回避行為。當(dāng)人口密度適中時,清新怡人的環(huán)境香氣對消費者的情緒影響才會比較顯著,才可以正面影響人們對商場的認(rèn)知。人口密度過高或過低,受信息不協(xié)調(diào)理論的影響,環(huán)境香氣的調(diào)節(jié)作用會比較負(fù)fu面。