驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

空調(diào)廠(chǎng)商熱推“一晚一度電”

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)(微博)》記者近期在采訪(fǎng)中注意到，國(guó)內(nèi)主要空調(diào)廠(chǎng)商在推廣產(chǎn)品時(shí)多打出節(jié)能牌，并宣稱(chēng)其部分產(chǎn)品省電效果出眾。其中，美的廣告稱(chēng)其某型號(hào)空調(diào)“一晚一度電”；奧克斯隨機(jī)推出“一度到天明”系列空調(diào)產(chǎn)品；格力也發(fā)布了“八晚一度電”的某型號(hào)空調(diào)。這些省電節(jié)能的宣傳廣告，一經(jīng)推出即吸引了消費(fèi)者“眼球”。6月5日起，美的洗衣機(jī)的服務(wù)政策調(diào)整為“整機(jī)免費(fèi)包修三年”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。

　　北京一位購(gòu)買(mǎi)了美的“一晚一度電”空調(diào)的消費(fèi)者告訴記者，“當(dāng)初就是沖著‘一晚一度電’才買(mǎi)的”。

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實(shí)有很多消費(fèi)者被坑了，品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受，據(jù)中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)了解，關(guān)于家電維修過(guò)程中遭遇“李鬼”的例子已屢見(jiàn)不鮮。大金FTXF135KC-R空調(diào)采用大金先進(jìn)的擺動(dòng)式壓縮機(jī)技術(shù)，產(chǎn)品采用了鮮艷的紅色外觀(guān)，另有金色外觀(guān)可選，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)人張揚(yáng)的裝修風(fēng)格。疑惑的是為什么消費(fèi)者打過(guò)去的明明是廠(chǎng)家正規(guī)保修電話(huà)，為何上門(mén)的確是“李鬼”?

　　致電了中國(guó)家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王巖，據(jù)他分析，“其實(shí)呼叫中心本身就存在問(wèn)題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。

持續(xù)的高溫天氣使得空調(diào)成為人們高頻使用的電器之一，空調(diào)維修等售后需求也相應(yīng)激增。然而，維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題卻讓廣大消費(fèi)者防不勝防。無(wú)病假修、小病大修、維修……種種行業(yè)亂象頻出。

　　針對(duì)空調(diào)等電器虛構(gòu)故障、小病大修等亂象，蘇寧家電近日提出了一套空調(diào)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機(jī)、不同維修程度分別定價(jià)。所有類(lèi)型的家用空調(diào)，保養(yǎng)40元、檢測(cè)30元、簡(jiǎn)修50元;保有量的1.5P家用掛機(jī)，小修價(jià)格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修240元封頂。因此，線(xiàn)下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電專(zhuān)賣(mài)店，在常規(guī)機(jī)，網(wǎng)上的家電產(chǎn)品價(jià)格是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，而這優(yōu)勢(shì)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，看得見(jiàn)摸的著，更容易接受更好產(chǎn)品。這套維修標(biāo)準(zhǔn)獲得了中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)和家電行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可，有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)，消費(fèi)者再也不用怕被坑。

“上半年，國(guó)內(nèi)家用空調(diào)市場(chǎng)增長(zhǎng)高于預(yù)期，但從7月初兩周的市場(chǎng)表現(xiàn)看，下半年增長(zhǎng)的壓力凸顯。”奧維云網(wǎng)副總裁郭梅德分析認(rèn)為，國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市空調(diào)保有量相對(duì)較高，其增長(zhǎng)受制于房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展；線(xiàn)上電商依然是國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)主要的增長(zhǎng)渠道，但后期增速也將放緩。相對(duì)而言，三四級(jí)市場(chǎng)空調(diào)保有量較低，普及需求依然存在。新安裝的空調(diào)可能會(huì)因?yàn)榘惭b不當(dāng)導(dǎo)致制冷劑泄露，但多發(fā)于使用半年至一年的新安裝空調(diào)機(jī)上，正常使用一年后，五年內(nèi)出現(xiàn)缺氟的可能性都不大。但是，氣溫作為影響市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，也存在著不確定性。