關(guān)于應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

一、應(yīng)收賬款管理中存在的主要問(wèn)題

　　通過(guò)對(duì)一些企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的觀察和調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1.重銷售輕回款。這是很多企業(yè)存在的一種現(xiàn)象。許多經(jīng)營(yíng)一線人員，甚至是企業(yè)高層管理人員往往片面地認(rèn)為：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，把產(chǎn)品賣出去是一切工作的龍頭，銷售才是硬道理，而回款則是以后的事情，是財(cái)務(wù)部門的事情。由于這種銷售至上、沖指標(biāo)觀念的影響，企業(yè)的應(yīng)收賬款居高不下，問(wèn)題越積越重。

　　2.缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)缺少應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶管理層的品格為人等信息缺少基本的調(diào)查了解，盲目賒銷放賬，最終形成逾期應(yīng)收賬款，甚至產(chǎn)生壞賬。還有一些企業(yè)，對(duì)交易過(guò)程中形成的書面憑據(jù)缺少法律角度的考慮和設(shè)計(jì)，導(dǎo)致在應(yīng)收賬款不能回收而訴諸法律時(shí)，因證據(jù)不足而不能得到法律的保護(hù)。

　　3.責(zé)任不清。一些企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面，內(nèi)部責(zé)任劃分不清，銷售部門推給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門又推給銷售部門，相互扯皮，推卸責(zé)任，導(dǎo)致應(yīng)收賬款缺少及時(shí)有效的跟進(jìn)管理。

　　4.應(yīng)收賬款的日常管理工作落實(shí)不到位。有些企業(yè)雖然制定了比較完整的應(yīng)收賬款制度，但沒(méi)有真正落實(shí)下來(lái)，制度要求和實(shí)際完成之間存在很大的差距。主要表現(xiàn)有：沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)真的考察、放賬控制不嚴(yán)格、對(duì)賬不及時(shí)、對(duì)賬手續(xù)不完善、考核措施執(zhí)行不到位等。

　　5.缺乏有效的跟進(jìn)手段。許多應(yīng)收賬款在進(jìn)入呆滯階段后，作為債權(quán)人，由于缺少一套迅速、果斷、力度遞進(jìn)的催收措施，使得呆滯賬款長(zhǎng)期得不到收回。

　　6.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。應(yīng)收賬款的有效、及時(shí)回收，很大程度上取決于相關(guān)人員的工作熱情。企業(yè)如果沒(méi)有一套直觀、有效的應(yīng)收賬款回款激勵(lì)機(jī)制，則必然會(huì)影響責(zé)任人的催款積極性，從而給及時(shí)回款帶來(lái)困難。

　　7.財(cái)務(wù)管理和物流管理相互脫節(jié)。有些企業(yè)，出于規(guī)避稅收的錯(cuò)誤指導(dǎo)思想，往往對(duì)出庫(kù)銷售（所謂出庫(kù)銷售，指產(chǎn)品已經(jīng)交付到客戶手中而形成債權(quán)，但尚為開(kāi)具銷售發(fā).票）不作會(huì)計(jì)處理，從而人為推遲了納稅義務(wù)的發(fā)生時(shí)間?？墒牵捎谌鄙籴槍?duì)性的操作流程，導(dǎo)致這部分債權(quán)在財(cái)務(wù)賬面不能及時(shí)反映，掩蓋了應(yīng)收賬款的真實(shí)情況，給應(yīng)收賬款的監(jiān)督、考核制造了人為的管理盲點(diǎn)。

　　二、如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理

　　那么，在實(shí)際工作中如何才能有效避免上述問(wèn)題的產(chǎn)生呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下環(huán)節(jié)入手，采用科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硎侄?，制定并切?shí)落實(shí)一套完整而系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理制度，才能保證企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作在一個(gè)良性軌道上運(yùn)行。

　　1.客戶背景調(diào)查和資信評(píng)估。及時(shí)而準(zhǔn)確地了解客戶的背景資料是應(yīng)收賬款管理眾多環(huán)節(jié)中不可缺少的首要前提。因?yàn)橹挥姓莆樟丝蛻舻倪@些基本信息，我們才有可能對(duì)客戶做出盡可能客觀而準(zhǔn)確的判斷，并進(jìn)而按照一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，以決定是否可以將該客戶作為信用客戶。

　　客戶背景調(diào)查一般包括以下方面：客戶是否具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)固定場(chǎng)所、法定工商注冊(cè)、良好的資信聲譽(yù)；產(chǎn)品是否具有較好的市場(chǎng)前景；客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和預(yù)計(jì)采購(gòu)規(guī)模怎樣；客戶歷史.上有無(wú)債務(wù)糾紛以及形成原因；客戶企業(yè)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的基本情況；客戶分支機(jī)構(gòu)、關(guān)聯(lián)企業(yè)的基本情況等。

　　2.客戶信用標(biāo)準(zhǔn)的確定。信用標(biāo)準(zhǔn)指給予客戶最.低的信用條件，包括對(duì)客戶的最.高賒銷額度、最.長(zhǎng)賒銷期限、賒欠手續(xù)等方面的規(guī)定。在客戶面前，企業(yè)一方面要增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率；另一方面，企業(yè)還須力求降低客戶違約風(fēng)險(xiǎn)，減少收賬費(fèi)用。為了尋求一種雙贏策略，企業(yè)必須考慮以下重要因素：首先是客戶的資信程度。企業(yè)要在對(duì)客戶的資信程度進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上判定客戶的信用等級(jí)，然后以此決定是否給予信用優(yōu)惠。其次，企業(yè)要分析客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)周期、負(fù)債結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)比率，以此作為賒銷額度、賒銷期限的判定依據(jù)。再次，企業(yè)還要考慮同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要知己知彼，根據(jù)對(duì)手實(shí)力狀況，相應(yīng)采取寬或嚴(yán)的信用策略，以在競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng)，爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)地位。最后是企業(yè)自身承擔(dān)客戶違約風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的強(qiáng)弱也直接影響信用標(biāo)準(zhǔn)的決策，如果企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)，就能夠采用較低的信用標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)；反之，如果企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力薄弱，就只能執(zhí)行嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，從而最.大限度地降低客戶違約風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.完善合同及其他書面約定。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，賒銷企業(yè)和客戶之間應(yīng)該訂立相關(guān)的書面條約，從而對(duì)諸如接收訂貨、交貨簽收、款項(xiàng)結(jié)算、財(cái)務(wù)對(duì)賬等一系列環(huán)節(jié)做出具體的操作規(guī)定。對(duì)于賒銷方來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作不僅僅是為了提高工作效率，更是保證應(yīng)收賬款在安全狀態(tài)下運(yùn)行的法律保彰。

　　4.對(duì)賒銷行為的過(guò)程控制。企業(yè)必須健全對(duì)賒銷行為的監(jiān)控機(jī)制。在賒銷行為發(fā)生以前，必須確定該業(yè)務(wù)已完全具備下述基本前提：（1）與客戶之間的相關(guān)書面協(xié)議已經(jīng)簽定完備；（2）歷史.上，客戶無(wú)不良信用記錄，或雖發(fā)生過(guò)不良信用行為但情節(jié)輕微，并且已經(jīng)通過(guò)協(xié)調(diào)溝通，問(wèn)題得到解決；（3）賒銷過(guò)程涉及的相關(guān)書面憑據(jù)符合要求；（4）本次賒銷后，累計(jì)欠款額不超過(guò)信用限額。如果不能同時(shí)滿足上述條件，就不能賒銷發(fā)貨。

　　5.應(yīng)收賬款的日常管理。應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須圍繞“保證按期足額回款”這一宗旨而展開(kāi)工作，這些工作是否真正落實(shí)到位，直接影響應(yīng)收賬款的管理成果。這一時(shí)期的工作重點(diǎn)概括為以下幾個(gè)方面：

　?。?）對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)情況的跟進(jìn)了解。賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生以后，企業(yè)不可以坐等賬期結(jié)束時(shí)收款，而有必要對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤。必須密切了解客戶的經(jīng)營(yíng)管理狀況，對(duì)客戶的信用品質(zhì)、償付能力進(jìn)行持續(xù)的深入調(diào)查，分析客戶的現(xiàn)金持有量與調(diào)劑能力能否滿足償還債務(wù)的要求。尤其要將那些掛賬金額較大、信用品質(zhì)較差的欠款客戶作為重點(diǎn)考察對(duì)象，一旦發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)方面的問(wèn)題，則及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，以防患于未然。

　?。?）對(duì)賬手續(xù)。一方面，企業(yè)應(yīng)完善財(cái)務(wù)的內(nèi)部核查制度，避免因?yàn)闀?huì)計(jì)核算的錯(cuò)漏而造成不可挽回的損失；另一方面，及時(shí)而完善的對(duì)賬工作必不可少，這不僅可以消除購(gòu)銷雙方由于人為因素造成的數(shù)據(jù)誤差，更為重要的是，它可以為今后可能發(fā)生的應(yīng)收賬款糾紛提供可靠的法律依據(jù)。所以，賒銷企業(yè)應(yīng)將與客戶的財(cái)務(wù)對(duì)賬工作切實(shí)落實(shí)到位，并同時(shí)完善相關(guān)的書面對(duì)賬憑據(jù)。

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找代理記帳公司好還是找兼職會(huì)計(jì)好

肯定是代理記帳公司好！中小企業(yè)委托代理記帳機(jī)構(gòu)進(jìn)行代理記帳、財(cái)務(wù)咨詢以及其他會(huì)計(jì)服務(wù)現(xiàn)象逐漸增多，由于代理記帳公司收費(fèi)低廉、專業(yè)技術(shù)水平高、安全性較好，在北京、上海、蘇州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，70%以上的中小企業(yè)都是聘請(qǐng)會(huì)計(jì)代理記帳公司進(jìn)行代理記帳、納稅申報(bào)、稅收籌劃。在內(nèi)地的大中城市也越來(lái)越多的中小企業(yè)意識(shí)到聘請(qǐng)專業(yè)代理記帳公司的必要性，意識(shí)到財(cái)務(wù)核算是企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段和發(fā)展階段必須重視的環(huán)節(jié)。為此，聘請(qǐng)個(gè)人兼職會(huì)計(jì)現(xiàn)象，一改以往火爆，許多公司對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生了懷疑（業(yè)務(wù)水平、安全性、持續(xù)性等），收費(fèi)也再?zèng)]有了優(yōu)勢(shì)；再則國(guó)家也在逐步規(guī)范小企業(yè)會(huì)計(jì)工作行為，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事代理記帳業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了管理。

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交稅和交費(fèi)有什么區(qū)別？

　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們除了要交稅之外，還要交不少費(fèi)，如走高速公路要交通行費(fèi)、打官司要交訴訟費(fèi)、考職稱要交考試費(fèi)等。費(fèi)和稅同樣都滲透在社會(huì)生活方方面面，二者是一回事嗎？稅和費(fèi)雖都具有籌集財(cái)政資金的功能，但卻有本質(zhì)區(qū)別：

　　一是征收主體和用途不同。稅的征收主體以稅務(wù)機(jī).關(guān)為主，納入財(cái)政預(yù)算，用于社會(huì)公共需要支出；費(fèi)則分散于政.府部門、事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)部門征收，一般不列入財(cái)政預(yù)算，實(shí)行?？顚Ｓ谩?

　　二是性質(zhì)不同。稅具有無(wú)償性和穩(wěn)定性，是納稅人向國(guó)家履行繳納義務(wù)；稅法對(duì)全國(guó)具有統(tǒng)一效力，相對(duì)穩(wěn)定。費(fèi)則具有補(bǔ)償性和靈活性，特定的費(fèi)和特定的服務(wù)是對(duì)稱的，且費(fèi)的收取一般由不同部門、不同地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況靈活確定。

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