能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)維保及服務(wù)

       項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收結(jié)束后即進(jìn)入系統(tǒng)維保階段，我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，負(fù)責(zé)客戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題解決、故障維護(hù)等工作。

1、建立用戶(hù)檔案，為每個(gè)客戶(hù)建立服務(wù)檔案，記錄合同內(nèi)容、設(shè)備狀況、維護(hù)記錄、管理人員等信息，履行服務(wù)承諾，體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。

2、統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)，客戶(hù)撥打客戶(hù)服務(wù)熱線后，公司將統(tǒng)一調(diào)度全國(guó)的服務(wù)人員，為客戶(hù)提供就近、及時(shí)、規(guī)范的服務(wù)工作。

3、進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，我們的軟件系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)的管理系統(tǒng)，具備及時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)的技術(shù)和條件，接到用戶(hù)電話后我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將即時(shí)打開(kāi)客戶(hù)的服務(wù)器登陸軟件系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)狀況了解和故障情況判斷，對(duì)一般情況進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)解決或電話指導(dǎo)解決；對(duì)必須現(xiàn)場(chǎng)解決的將針對(duì)性的安排技術(shù)人員和備品備件，以快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題為客戶(hù)服務(wù)。

4、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的服務(wù)，我們承諾在接到客戶(hù)保修電話后，我公司或代理商的技術(shù)人人員會(huì)在8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為您解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)完全正常運(yùn)行?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)結(jié)束我們維護(hù)人員會(huì)出示公司專(zhuān)用的客戶(hù)服務(wù)單，并填寫(xiě)好本次故障現(xiàn)象、故障原因、解決辦法及以后的注意事項(xiàng)，請(qǐng)客戶(hù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，作為其工作考核的重要憑據(jù)。

5、定期巡檢服務(wù)，對(duì)我們的每個(gè)客戶(hù)我們都會(huì)進(jìn)行定期巡檢，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況做到至少每個(gè)季度巡檢一次，與客戶(hù)共同填寫(xiě)，客戶(hù)滿意度調(diào)查表，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。

能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)用電系統(tǒng)?

系統(tǒng)設(shè)計(jì)圍繞分類(lèi)分項(xiàng)為中心，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際用電情況，以ke室為單位進(jìn)行用電計(jì)量統(tǒng)計(jì)。在每層樓回路上面安裝多功能電表，對(duì)三相相電壓、相電流、相電壓、相電流、有功、無(wú)功、頻率、功率因數(shù)、諧

波畸變率等參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視，當(dāng)電路缺相或者電流過(guò)大等其他故障問(wèn)題時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)發(fā)出告警聲音，提示管理人員進(jìn)行處理。在樓層分區(qū)每個(gè)科ke室（辦公室、門(mén)men診、衛(wèi)生間、病區(qū)及公共區(qū)域）回路分別安裝單相計(jì)量電表，統(tǒng)計(jì)每個(gè)科ke室用電情況，為綜合排名考核提供有效數(shù)據(jù)，這樣可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)與能耗數(shù)據(jù)掛鉤從而提供醫(yī)院?jiǎn)T工用電節(jié)能意識(shí)。通過(guò)系統(tǒng)做到有序用電，合理用電，按需用電，避免因電器老化而導(dǎo)致的用電安全事故。

系統(tǒng)功能

通告、提醒、預(yù)警、告警?

????該系統(tǒng)對(duì)于能耗失常的警報(bào)方式包括：聲光警報(bào)，短信警報(bào)，電話警報(bào)，電子郵箱報(bào)警，圖示定位告警，遠(yuǎn)程訪問(wèn)和監(jiān)控。?

數(shù)據(jù)庫(kù)管理?

????系統(tǒng)采用SQ?SEVER數(shù)據(jù)庫(kù)，支持并發(fā)訪問(wèn)，具有良好的可擴(kuò)性和適應(yīng)性，滿足數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷擴(kuò)充及應(yīng)用程序的修改?？珊芎玫匕从脩?hù)設(shè)置實(shí)時(shí)存儲(chǔ)管理系統(tǒng)操作事件記錄、監(jiān)測(cè)告警事件記錄、數(shù)據(jù)采集記錄，支持?jǐn)?shù)據(jù)的查詢(xún)與打印。設(shè)置查詢(xún)條件，對(duì)任何存儲(chǔ)參數(shù)點(diǎn)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)，查詢(xún)出的數(shù)據(jù)可以報(bào)表的形式打印；通過(guò)設(shè)置，以曲線的方式，顯示運(yùn)行數(shù)據(jù)點(diǎn)在某一歷史時(shí)間內(nèi)的數(shù)值變化情況，導(dǎo)入、導(dǎo)出數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)管理中心、設(shè)備、數(shù)據(jù)點(diǎn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯操作對(duì)所有被監(jiān)控設(shè)備和設(shè)備間進(jìn)行編碼，便于設(shè)置組態(tài)信息

建設(shè)能耗監(jiān)測(cè)計(jì)量管理系統(tǒng)的必要性?

隨著能耗問(wèn)題日益突顯，如何實(shí)現(xiàn)能耗管理和能源成本zui小化成為中國(guó)的首要任務(wù)。為此，在“十二五”開(kāi)局之年國(guó)家相關(guān)部門(mén)將節(jié)能減排指標(biāo)落實(shí)到地區(qū)，由各個(gè)省、市、地區(qū)政府承擔(dān)相應(yīng)的節(jié)能任務(wù)?！罢雒鎺椭投酱儆媚軉挝还?jié)能降耗，以行政命令結(jié)合扶持政策，鼓勵(lì)用能單位進(jìn)行節(jié)能改造?！?

建立的能耗監(jiān)測(cè)計(jì)量管理計(jì)量系統(tǒng)，對(duì)建筑各類(lèi)耗能設(shè)備能耗數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)量，對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)能源使用規(guī)律和能源浪費(fèi)情況，確定建筑能耗經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)于提高人員主動(dòng)節(jié)能意識(shí)及配合國(guó)家完成“十二五”節(jié)能減排總體目標(biāo)是非常必要的。