與傳統(tǒng)電子政務(wù)相比，“智慧”具有透徹感知、快速反應(yīng)、主動服務(wù)、科學(xué)決策、以人為本等特征。一般來說，“智慧”包括智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務(wù)、智能決策四大領(lǐng)域。選好“智慧”建設(shè)的切入點各地區(qū)、各部門要根據(jù)實際需求選取“智慧”建設(shè)的切入點。例如，對于行政辦公部門，可以選取智能辦公系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、政務(wù)智能（GI）系統(tǒng)、場景式服務(wù)網(wǎng)站等作為“智慧”的切入點。智慧強調(diào)作為平臺的架構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)實現(xiàn)、市場、社會多方協(xié)同的公共價值塑造實現(xiàn)管理與公共服務(wù)的精細(xì)化、智能化、社會化。實現(xiàn)和公民的雙向互動。

智能服務(wù)在智能服務(wù)方面，能夠自動感知、預(yù)測民眾所需的服務(wù)，為民眾提供個性化的服務(wù)。例如，如果某個市民想去某地，智能交通系統(tǒng)可以根據(jù)交通情況選擇一條優(yōu)線路，并給市民實時導(dǎo)航。把“智慧”作為智慧城市建設(shè)重點是一個城市的“大腦”，建設(shè)“智慧城市”的首要任務(wù)是建設(shè)“智慧”。智能決策在智能決策方面，采用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、知識庫系統(tǒng)等技術(shù)手段建立智能決策系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需要自動生成統(tǒng)計報表；開發(fā)用于輔助領(lǐng)導(dǎo)干部決策的“儀表盤”系統(tǒng)。

智能辦公系統(tǒng)集成了知識庫，使公務(wù)員方便查詢政策法規(guī)、辦事流程等，分享他人的工作經(jīng)驗?！爸腔邸辈粌H利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等技術(shù)，還強調(diào)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新。智慧不僅強調(diào)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，也強調(diào)以用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、共同創(chuàng)新為特征的創(chuàng)新2.0。