西安市北方醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)硬件安裝完成

西安市北方醫(yī)院始建于1949年，是一所集教學、科研、預防、保健為一體的既有鮮明?？铺厣?，又有較強綜合服務能力的市級綜合性國有醫(yī)院，醫(yī)院建筑面積3.4萬平方米，編制床位600張，臨床及醫(yī)技科設置齊全，年門診總量約40萬人次，年出院人數(shù)約3萬人次，年手術4千余例。隨著我院門診服務量的攀升，原有的門診區(qū)域已不能滿足患者的候診需求，問診環(huán)境擁擠、候診秩序差等突出問題直接影響著患者就醫(yī)感受。優(yōu)化門診流程，改善候診環(huán)境，規(guī)范候診秩序成為門診管理工作中的重點。

為逐漸改善門診區(qū)域候診秩序，醫(yī)務處、門診辦、計算機中心等相關部門與廣州如江智能科技有限公司的相關人員進行多次交流溝通，并學習各家醫(yī)院經(jīng)驗，結合自身門診工作實際需求，終敲定結合自身HIS系統(tǒng)，輔以問診導診展示系統(tǒng)的方案設計，并于近期組織開工，盡快服務群眾。

智慧門診沒有天花板，醫(yī)院任何一部分都是大市場。

     今年11 月，身在外地的張先生通過手機為自己的母親在宜賓筠連縣社區(qū)衛(wèi)生服務中心預約G號，在母親完成問診后，根據(jù)提示完成遠程費用繳納，并收到了醫(yī)院檢查檢驗結果推送。在他看不到的地方，他的母親在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體驗到了自助終端簽到和自動語音叫號，以比平常更快的速度完成了這次數(shù)字化支撐下的問診。

    掌上醫(yī)院、分時段預約診療、智能導診分診、候診排隊叫號提醒、檢查檢驗結果手機端查詢、診間支付、門診信息發(fā)布…… 當下，這些普遍由醫(yī)院提供的智慧服務已經(jīng)逐步開始向基層醫(yī)衛(wèi)機構或民營醫(yī)衛(wèi)機構鋪設，開始為患者帶來更便捷、舒適的醫(yī)衛(wèi)服務。

    承擔筠連縣社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務打印系統(tǒng)等產(chǎn)品，已經(jīng)形成了覆蓋醫(yī)院診前、診中、診后全流程的數(shù)字化方案，成長為少有的智慧醫(yī)院系統(tǒng)?！霸谡摺⑹袌?、技術積累等多重作用下，未來幾年，我們將迎來高速發(fā)展期?；颊呔歪t(yī)時間降低 40% 以上

   一般而言，目前圈定的智慧醫(yī)院的范圍主要包括三大領域：面向醫(yī)務人員的智慧醫(yī)衛(wèi)、面向患者的智慧服務、面向醫(yī)院的智慧管理。我國上世紀起開始建設系統(tǒng)（醫(yī)院管理信息系統(tǒng)），提升醫(yī)院精細化的信息化管理；智慧醫(yī)院以“電子病歷”為核1心，著力通過智能化手段實現(xiàn)診療服務全流程閉環(huán)覆蓋。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)程序就是患者咨詢、掛1號環(huán)節(jié)做了人工分診或自助分診以后，為了進一步確?；颊哂行騿栣t(yī)，確?；颊卟徽镜?、不盲等、不插隊，有過號、復診、轉(zhuǎn)診等對應處理機制的一套智慧門診系統(tǒng)

系統(tǒng)作用及好處：

1.讓患者問診更有序，改善門診就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院服務形象。

2.讓問診工作更效率，為醫(yī)衛(wèi)人員減輕壓力。

3.解決“三長一短”的問題，讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿、少等待。

4.讓小數(shù)據(jù)為大服務提供實時有效的決策依據(jù)。

系統(tǒng)組成：

硬件：診1室門牌屏、診區(qū)綜合顯示屏、語音設備、醫(yī)生電腦（客戶自備）、分診臺電腦（客戶自備）。

軟件：診1室門牌顯示軟件、虛擬呼叫器軟件、綜合顯示屏軟件、分診臺軟件、排隊服務器軟件、語音系統(tǒng)軟件。

系統(tǒng)功能：

具有語音叫號、顯示提醒功能、分時段信息發(fā)布功能、隊列信息顯示功能、自助簽到功能、特殊患者優(yōu)先處理功能、醫(yī)生定向呼叫分診臺功能、轉(zhuǎn)診功能、檢查檢驗預約功能、患者回呼功能、單個診區(qū)多科分區(qū)顯示排號信息功能、多科多診合并顯示排號信息功能、二級分診自動推送功能、信息發(fā)布和排隊隊列合并單屏顯示功能。

如何使用醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，解決醫(yī)院患者過多造成混亂的問題。

多種方式靈活控制排隊患者數(shù)量

一些大型醫(yī)院，每天患者絡繹不絕，因此使用排隊系統(tǒng)，不但為了維持秩序，同時也需要通過排隊系統(tǒng)限制每天問診的患者數(shù)量。如江科技智能排隊提供了多種靈活的數(shù)量控制方式。

除了常規(guī)的限制整體排隊數(shù)量、分別限制每個排隊隊列的數(shù)量外，還有其他的限制方式。醫(yī)院可設置多個時間點，限制每個時間點之前可以排隊的數(shù)量。例如上午12點之前的排隊數(shù)量是100，下午5點之前的排隊數(shù)量是200。則上午12點之前，排隊數(shù)量達到100時，排隊自動暫停。過了12點，繼續(xù)可以排隊。下午5點之前如果排隊數(shù)量達到200，則排隊又自動暫停。