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破圈期，為了更好地監(jiān)控用戶(hù)，我們?nèi)坎捎?CPA模式下投放的素材，素材的主體也基本以產(chǎn)品中已有的內(nèi)容進(jìn)行展示，進(jìn)而吸引用戶(hù)安裝。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的素材測(cè)試，我們得出了材料表現(xiàn)的一些數(shù)據(jù)結(jié)論；對(duì)于素材表現(xiàn)我們可以簡(jiǎn)單地從素材獲得新用戶(hù)的平均單價(jià)和吸引過(guò)來(lái)的新用戶(hù)保留率兩個(gè)維度來(lái)判斷。

下面的圖片顯示，根據(jù)原材料單價(jià)和留存率分成四個(gè)象限：“高留存高單價(jià)”、“高存留低單價(jià)”、“低留高單價(jià)”、“低存留低單價(jià)”。

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相信每個(gè)人都知道，高保留低單價(jià)的材料確實(shí)表現(xiàn)很好；但我們經(jīng)過(guò)幾輪測(cè)試后，大部分素材都集中在上圖中左半?yún)^(qū)，都是低檔為主，價(jià)格偏低，價(jià)格偏低，表現(xiàn)也很好。

那么自然而然就產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題，如何提高這批新用戶(hù)的破圈留存問(wèn)題？

02新用戶(hù)保留原因探析

要解決破圈新用戶(hù)的留存問(wèn)題，首先要弄清楚新用戶(hù)為什么會(huì)保留？為何在安裝之后，不會(huì)一直使用下去？

關(guān)于用戶(hù)留存的研究，業(yè)界已經(jīng)有很多的理論，這里我們從一個(gè)新的用戶(hù)角度進(jìn)行觀察分析。

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下面我們將具體的談?wù)勥@三個(gè)方向。

如何提高留存率？

這是一個(gè)成長(zhǎng)的 twitter, in的案例，分析了活躍用戶(hù)的真正特征。例如 Twitter發(fā)現(xiàn)，活躍用戶(hù)會(huì)比失去用戶(hù)時(shí)多出5-10個(gè)關(guān)注用戶(hù)；一個(gè)版本是活躍用戶(hù)在個(gè)月里會(huì)關(guān)注30個(gè)用戶(hù)； ins指每周會(huì)添加5個(gè)好友。那些指針數(shù)字就成了企業(yè)的神奇數(shù)字。

魔幻數(shù)字的方法本質(zhì)就是通過(guò)分析、調(diào)查，找到活躍用戶(hù)和不活躍用戶(hù)之間的行為差異，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和操作，使所有新用戶(hù)盡可能地體驗(yàn)產(chǎn)品價(jià)值。

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例如當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)活躍用戶(hù)有選擇5到10個(gè)用戶(hù)關(guān)注的習(xí)慣時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就要用各種各樣的方法讓新用戶(hù)能夠自己去選擇5-10個(gè)用戶(hù)關(guān)注，通過(guò)加強(qiáng)操作和引導(dǎo)，簡(jiǎn)化流程，讓用戶(hù)非常輕松地決定關(guān)注5到10個(gè)用戶(hù)，這樣就會(huì)提高留存率。這種分析可能是數(shù)據(jù)分析，也許是調(diào)查，然后找出這種行為差異。

就數(shù)據(jù)分析而言，如果有能力的公司可以自己去買(mǎi)一些，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多數(shù)據(jù)平臺(tái)都支持做這些分析。

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存留分析方法

假設(shè)我們現(xiàn)在可能只有5%，我想把它提高到10%或20%以上，那就是回到上面的圖中，從一條綠線開(kāi)始，慢慢提到一條紅線。

首先是獲取時(shí)間，我們可以在保留分析時(shí)將獲取客戶(hù)的時(shí)間分組。比如該產(chǎn)品發(fā)布了2.0版或3.0版，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)我們可以做一個(gè)分組，看看用戶(hù)在新版本中的保留表現(xiàn)。

另外一種分組方式就是根據(jù)用戶(hù)的行為來(lái)分組，比如我們舉一個(gè)例子，有一個(gè)音樂(lè)軟件，我想知道和誰(shuí)分享這首歌的人，他們?cè)诹舸娣矫嬗性鯓拥谋憩F(xiàn)，或者對(duì)于這首歌點(diǎn)數(shù)超過(guò)3次或5次的人，他們會(huì)在其存在感上有什么表現(xiàn)。

根據(jù)獲取客戶(hù)時(shí)間進(jìn)行分析

音樂(lè) APP新版本的留留率，根據(jù)獲取時(shí)間進(jìn)行分組。舉例來(lái)說(shuō)，在下端觀察10月26號(hào)獲得的用戶(hù)，一天之后的存儲(chǔ)率是多少，兩天之后是多少，三天之后是多少。

首日存款率驟降一半，第二天又降了10%，可以看出前兩天客戶(hù)的存款率大幅下降，然后慢慢地在后期，比如在6天或五六天時(shí)達(dá)到相對(duì)平穩(wěn)的階段。

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