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“高姐”作為動車內(nèi)的旅客服務(wù)是鐵路客運(yùn)部門服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了鐵路部整體的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對鐵路客運(yùn)公司在激烈的客運(yùn)市場競爭中擴(kuò)占客運(yùn)市場份額，贏得更多的旅客的青睞起著非常重要的作用。

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未受過行政記過和其他較重大處分、無記錄。年齡18歲至30周歲，身高160CM（形象可放寬至1.58CM），視力1.0以上（可佩戴眼鏡）初中，中專、大專以上學(xué)歷，航空服務(wù)、外語、旅游管理、餐飲管理、鐵路等專業(yè)；五官端正，體態(tài)均勻；就在2012年，中國的地鐵高鐵已經(jīng)成為世界前列，經(jīng)濟(jì)發(fā)展促就鐵道發(fā)展。身體健康無疾??；政治可靠無前科；敬崗愛業(yè)，能盡職盡責(zé)，能吃苦耐勞。

高鐵乘務(wù)員要求矯正視力在1.0以上，眼球沒有發(fā)生變形、色弱、斜眼，聽力不低于5米；高鐵乘務(wù)員要求五官端正、膚色好、形象氣質(zhì)佳、身體健康、身材勻稱、性格開朗，口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準(zhǔn)確，無明顯內(nèi)外八字步、o型腿。