質(zhì)量管理八原則里就有“領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與”這兩條。獲ISO9001質(zhì)量管理體系證企業(yè)必需接受來(lái)自認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗(yàn)證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，并得到了不斷的改進(jìn)。老板不支持，確實(shí)不好辦。不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，如果真正的按ISO9000的要求去做，對(duì)企業(yè)自身是有好處的。事實(shí)上標(biāo)準(zhǔn)的要求很低，是基本的，企業(yè)都在做，只不過(guò)自己因?yàn)椴涣私鈽?biāo)準(zhǔn)，不知道所做的正是標(biāo)準(zhǔn)的要求，而且通常有些做法還高于標(biāo)準(zhǔn)的要求，否則的話企業(yè)如何能夠滿足顧客的要求，企業(yè)如何能夠生存下去呢，從這一點(diǎn)看中小企業(yè)推行ISO9000失敗原因：有企業(yè)自身的原因，也有咨詢師的原因，還有認(rèn)證方的原因。各方在某一處把關(guān)不嚴(yán)都失去了意義。

ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是針對(duì)工廠的運(yùn)營(yíng)體系管理，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的一個(gè)規(guī)范認(rèn)證，主要是針對(duì)企業(yè)各個(gè)工作崗位的職位職能，有要求，企業(yè)運(yùn)營(yíng)方針，發(fā)展目標(biāo)，做出統(tǒng)一的規(guī)劃， 認(rèn)證的費(fèi)用和工廠的人數(shù)規(guī)模有關(guān)系，因?yàn)樾枰S審核，培訓(xùn)這一方面，所以企業(yè)在詢價(jià)的時(shí)候，應(yīng)該告之公司是做什么的，主要市場(chǎng)，員工人數(shù)等基本信息，企業(yè)需要發(fā)展，除了產(chǎn)品自身質(zhì)量過(guò)硬不然就是靠客戶的口口相傳口碑。（2）ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增于顧客滿意。從ISO9001認(rèn)證發(fā)行開(kāi)始，很多企業(yè)都是通過(guò)認(rèn)證證明企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量。

監(jiān)督管理。（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)會(huì)。ISO 9000認(rèn)證體系對(duì)獲得認(rèn)證后的監(jiān)督管理也非常重視，如證書(shū)持有者改變其認(rèn)證審核時(shí)的質(zhì)量體系，須及時(shí)將更改情況報(bào)告給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況決定是否重新評(píng)定，同時(shí)，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)證書(shū)持有者的質(zhì)量體系每年至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，以確保其質(zhì)量體系得以繼續(xù)保持。

審批發(fā)證。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查審核組提交的審核報(bào)告，對(duì)符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證，向申請(qǐng)者頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)有效期i年；對(duì)不符合規(guī)定要求的也書(shū)面通知申請(qǐng)者。