了解產(chǎn)品知識

作為一名運(yùn)營一定是要比任何人都要了解你自己的產(chǎn)品的特性、工藝、優(yōu)缺點(diǎn)，因?yàn)橹挥心惚葎e了更深入的了解產(chǎn)品，更懂得產(chǎn)品，你才能更好的去調(diào)配和規(guī)劃及策劃產(chǎn)品，

如果一名做服飾的運(yùn)營，他連基本的服飾面料，紗支都不知道或者分不清，我真的難相信他能把這個店鋪?zhàn)龊茫呐滤性俣嗟暮诳萍?，灰科技等玩法，說得再天花墜，我也無法相信。

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對待職業(yè)淘寶人處理技巧首先，堅(jiān)決不能承認(rèn)自己的是假貨，承認(rèn)了，就沒辦法了，客服方面一定要到位，對于敏感的問題，盡量避開， 遇到退款不退貨的，不要去，不要去電話騷擾，只要不理他就好了，直接拒絕僅退款申請，讓淘寶介入，但是有個前提條件：不能有明顯的特征，被揪住小辮子就不好了。 如果銷量不高，盡快下架寶貝，銷量高的話，自己酌情處理。 盡量讓買家提供鑒定：當(dāng)然這個不好弄，就像淘寶要賣家提供進(jìn)貨一樣難。 能找開票的地方給您開個正規(guī)，開個的成功率可達(dá)百分之九十以上，如果開不到票，找個正規(guī)公司，弄個進(jìn)貨單，蓋個公章也可以勉強(qiáng)對付。如果上述都沒辦法的話，去百度搜個近期的也行。這個要看小二 的審核了。

店鋪的爆款打造，爆款產(chǎn)品應(yīng)該具備以下幾個特點(diǎn)：

迎合消費(fèi)者需求

比如現(xiàn)在馬上秋冬換季，這時候想打造一款夏季爆款，明顯是不符合市場規(guī)則的，緊跟市場流行趨勢，抓住消費(fèi)者的從眾心理，一般受眾比較大的主品肯定更容易形成爆款

店鋪代表性強(qiáng)

作為爆款產(chǎn)品就一定要選擇店鋪里代表性的款式，比如店鋪主打小清新風(fēng)，就不要選擇風(fēng)打造爆款，爆款產(chǎn)品就要選擇符合店鋪定位，并且在價格、風(fēng)格上有代表性的寶貝。

具有可持續(xù)發(fā)展性

大家都知道爆款也是有生命周期的，為了店鋪后期能夠形成一個健康的良性發(fā)展，我們一定要選擇品質(zhì)好，供應(yīng)鏈，價格穩(wěn)定的產(chǎn)品，可以通過這個爆款的打造增加我們的客戶粘性，讓每個客戶都能變成老客戶，打造出品牌效應(yīng)，后面再打造爆款也會越來越容易。