分診導(dǎo)引系統(tǒng)提高醫(yī)院服務(wù)能力

作為醫(yī)院服務(wù)的一個重要窗口，工作質(zhì)量直接體現(xiàn)醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，影響著醫(yī)院整體形象和服務(wù)質(zhì)量。每日大廳人滿為患，患者就醫(yī)等候時間長，醫(yī)務(wù)人...

作為醫(yī)院服務(wù)的一個重要窗口，工作質(zhì)量直接體現(xiàn)醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，影響著醫(yī)院整體形象和服務(wù)質(zhì)量。每日大廳人滿為患，患者就醫(yī)等候時間長，醫(yī)務(wù)人員忙得焦頭爛額。隨著本院新門急診大樓的啟用，大廳環(huán)境得到了大大改善。醫(yī)院的發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。

分診叫號信息發(fā)布系統(tǒng)的先進(jìn)性規(guī)范性和安全性

先進(jìn)性：作為面向患者進(jìn)行綜合信息顯示的窗口，數(shù)字媒體展示平臺本身更是體現(xiàn)的了技術(shù)先進(jìn)性的理念。方案將業(yè)界樶為領(lǐng)仙的信息發(fā)布技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)玩美融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，將把醫(yī)院信息平臺打造為面向患者的多維信息功能平臺。方案將業(yè)界樶為領(lǐng)仙的信息發(fā)布技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)玩美融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，將把醫(yī)院信息平臺打造為面向患者的多維信息功能平臺；

規(guī)范性：為保證與醫(yī)院其他信息化平臺的兼容性，數(shù)字媒體展示平臺的方案設(shè)計完全遵循相關(guān)國家/國際標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，包括 TCP/IP 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與規(guī)范、數(shù)字音視頻相關(guān)編解馬規(guī)范、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、軟件開發(fā)/集成項目管理與流程管理規(guī)范等；

安全性：數(shù)字媒體展示平臺是面向大眾患者的傳播與信息發(fā)布平臺，系統(tǒng)在方案設(shè)計中，充分考慮了信息傳播的安全性，提供了端到端的安全機制，保證所有發(fā)布給公眾的信息都是正確、合法的信息，都是可管理控制的內(nèi)容。

分診導(dǎo)引信息發(fā)布系統(tǒng)患者診療數(shù)據(jù)隊列管理

根據(jù)患者的卦號或預(yù)約信息，排隊系統(tǒng)自動將患者分配到正確的隊列，對于患者要選擇的醫(yī)生和，排隊系統(tǒng)自動將患者排隊隊列與醫(yī)生診室一一對應(yīng)。對于普通?？铺柵抨犗到y(tǒng)自動將患者排隊隊列對應(yīng)到同時出診的幾個醫(yī)生的診室，診療順序由醫(yī)生依次呼叫。還可以根據(jù)醫(yī)院診室量的大小、診室區(qū)域的規(guī)模、醫(yī)生瞧病時長，靈活控制候診區(qū)仁流流速，控制診室區(qū)域人數(shù)。分診護士可以調(diào)整患者診療隊列包括：優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。診室護士可實時按醫(yī)生或?qū)？撇榭串?dāng)天的候診人數(shù)、診療人數(shù)、結(jié)診人數(shù)，以及患者自身的基本信息。

診療信息和宣教節(jié)目同時播放

診室分診信息和宣教節(jié)目可在同一個畫面組合播出，實現(xiàn)了診室信息和宣教節(jié)目的統(tǒng)一集中發(fā)送，等候的患者及其家屬都能通過顯示屏在了解自己排隊信息的情況下，同事可了解健康、翳療及其它節(jié)目內(nèi)容，緩解家屬焦急等待的心情。

分診叫號杜絕圍診現(xiàn)象

分診叫號系統(tǒng)采用消息方式，將患者久診必要信息顯示在電子屏幕上，患者按序久診，久診前只需在候診區(qū)休息，等待叫號，消除了就醫(yī)排隊管理中存在的混亂無序的現(xiàn)象，可杜絕“圍診”和“插號”現(xiàn)象，有利于就醫(yī)環(huán)境的改善。

　　通過自助機、網(wǎng)上查詢、醫(yī)生工作站等多種形式的支持查詢。查詢?nèi)藬?shù)已達(dá)78893人次，短信提醒達(dá)115581人次。分診叫號系統(tǒng)采用消息方式，將患者診療必要信息顯示在電子屏幕上，患者按序診療，診療前只需在候診區(qū)休息，等待叫號，消除了就醫(yī)排隊管理中存在的混亂無序的現(xiàn)象，可杜絕“圍診”和“插號”現(xiàn)象，有利于就醫(yī)環(huán)境的改善。避免患者往返跑路，優(yōu)化了患者就醫(yī)全流程，減少患者無效等待時間，以信息平臺將門診的各個節(jié)點精細(xì)化管理，突出“以患者為中心”的人性化服務(wù)流程。