1.接洽服務(wù)。以設(shè)區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務(wù)電話號(hào)碼，如申請(qǐng)“96”，為城鄉(xiāng)居民提供免費(fèi)公益殯葬信息咨詢接運(yùn)呼叫服務(wù)。殯儀服務(wù)員接聽電話和接待洽談應(yīng)當(dāng)使用普通話和規(guī)范性用語，準(zhǔn)確了解喪戶需求，詳細(xì)告之服務(wù)流程和自主準(zhǔn)備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務(wù)，認(rèn)真受理投訴建議。

2.接運(yùn)車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識(shí)，車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。接運(yùn)工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù)，一時(shí)間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、“菜單式”明白消費(fèi)卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

中華民族歷史悠久，幅員遼闊，民族眾多，有璀璨的文化和優(yōu)良的傳統(tǒng)，殯葬文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，數(shù)萬年前就有了一定的喪葬形式，相應(yīng)也就產(chǎn)生了殯葬文化。

殯葬是人類的自然淘汰，是對(duì)死者進(jìn)行處理的一種文明形式，是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是文明傳統(tǒng)的組成部分。它受民族、地理?xiàng)l件、歷史時(shí)期、社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)狀況的制約。

我國殯葬事業(yè)的現(xiàn)狀已經(jīng)無法滿足社會(huì)發(fā)展的需要，殯葬的現(xiàn)代化是大勢(shì)所趨。不僅要“古為今用、洋為中用”，而且要在殯葬改革的同時(shí)，積極進(jìn)行殯葬文化的活動(dòng)。

現(xiàn)代的殯葬文化建設(shè)必須拋棄“不滅”的觀念，而代之以“精神永存”?！熬裼来妗笔乾F(xiàn)代殯葬文化的核心內(nèi)容。“不滅”局限于古人的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為人是有的，人死后是活的，它會(huì)影響到活人的幸福安康，吉兇禍福和后世子孫的榮衰，其內(nèi)容是唯心的，是封建的表現(xiàn)?！熬裼来妗逼鋬?nèi)涵與“不滅”有本質(zhì)的不同，人的一生，從社會(huì)學(xué)角度來說，就是人不斷社會(huì)化的過程，在這個(gè)過程中人不斷的接受社會(huì)文化，同時(shí)也創(chuàng)造著社會(huì)文化。人死了，但他所創(chuàng)造的文化(精神形態(tài)或者物質(zhì)形態(tài)的)還存在著，人死后留下的文化財(cái)富才是人生的價(jià)值所在。