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服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)流程標準化水平有待提升。殯葬行業(yè)從業(yè)人員整體專業(yè)水平不高,直接影響到殯葬服務(wù)的質(zhì)量。殯儀館的服務(wù)水平不僅取決于設(shè)備的先進與否,更取決于服務(wù)人員的服務(wù)水平。殯葬是一個極為特殊的行業(yè),不僅要滿足死者物理上的需求,更要滿足生者的精神需求。這就要求殯葬服務(wù)人員投入恰當?shù)母星?,同情理解喪屬的心情。但目前中國的殯葬從業(yè)人員基于社會文化對死的禁忌等因素,未能較好地認識自己從事的行業(yè)價值,對工作滿意度低,而在服務(wù)業(yè)服務(wù)人員的工作滿意度之間影響到服務(wù)質(zhì)量。媒體常常報道的殯葬從業(yè)人員出現(xiàn)情緒管理不當,二次傷害喪屬客戶的心理,引起廣大的反響。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
經(jīng)濟學(xué)常識告訴我們,自由競爭越充分的市場,商品的價格就越接近價值。殯葬業(yè)壟斷不除,行業(yè)暴利不止,“不起”的問題就會繼續(xù)存在。國家應(yīng)建立完善的殯葬業(yè)教育培訓(xùn)體系,要求從業(yè)人員接受繼續(xù)教育,學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),提高管理水平與從業(yè)素質(zhì)。同時實施殯葬業(yè)從業(yè)人員資格認證制度,人人持證上崗,定期考核,提高從業(yè)人員的服務(wù)水平。
墓地園林化是隨著墓葬活動的產(chǎn)生和發(fā)展而興起。原始社會,人類沒有生死觀,將同類棄之荒野。
藝術(shù)創(chuàng)作要表達真實的感情。人是有感情的動物,人是在高興或悲憤的情況下才進行藝術(shù)創(chuàng)作。因此,顧名思義,“創(chuàng)作美”學(xué)就是以“創(chuàng)作美”為研究對象?!皠?chuàng)作美”學(xué)的概念是指藝術(shù)創(chuàng)作給人帶來的美的感受。必須準確的說不是美的享受。因為享受和感受有本質(zhì)的區(qū)別,享受是舒服的感覺,而感受是思想的愉悅。殯葬文化中的藝術(shù)精神應(yīng)該隨著社會文明程度的提高,不斷“創(chuàng)作美”,創(chuàng)造美的感受。
埋骨何須桑梓地,人生無處不青山。隨著人口不斷增加,土地資源日益稀缺