一、根據(jù)開荒地點(diǎn)的實(shí)際情況去分析會(huì)產(chǎn)生的緊急情況。比如：停水、停電、天氣問題、突發(fā)公共衛(wèi)生事故、安全事故、火災(zāi)、成品破壞、趕工、管理混亂以及服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等情況的產(chǎn)生。

二、根據(jù)列出來的幾個(gè)特殊緊急情況，做針對(duì)性的解決方案。

1、停水停電

發(fā)現(xiàn)停水停電后，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，如遇項(xiàng)目工期緊張，開荒單位必須有儲(chǔ)水/電設(shè)備，或要有發(fā)電機(jī)或者抽水設(shè)備等;

2、天氣問題

暴雨天氣 ①現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)巡查各崗位清潔員工的工作及各處設(shè)施的排水情況;②管理人員應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通; ③巡查所有門窗及客廳推拉門是否關(guān)閉;④清除高空隱蔽處垃圾、防止暴風(fēng)吹落及高空墜物傷人。最需要留意的就是：地毯不要完全放入水中浸泡洗擦，一方面會(huì)破壞地毯內(nèi)部幾層不同材質(zhì)的粘接，另一方面，會(huì)使地毯在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能干透而影響使用效果，引起車內(nèi)濕潤。

3、突發(fā)公共衛(wèi)生事故

若出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件(疾病、事物、水或有害氣體，不明原因疾病等)時(shí)能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，類似立即就醫(yī)，設(shè)置隔離區(qū)等，盡快做好防治措施。我們應(yīng)大程度地避免事件的擴(kuò)散，平時(shí)也多參加一些應(yīng)急救治知識(shí)學(xué)習(xí)。

公共區(qū)域清潔

一、安排好清潔保養(yǎng)時(shí)間

飯店的公共區(qū)域是飯店的客人活動(dòng)頻繁的場(chǎng)所，在對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔保養(yǎng)前，應(yīng)根據(jù)客人活動(dòng)的時(shí)間規(guī)律，安排好不同區(qū)域的清潔保養(yǎng)時(shí)間，原則上不影響客人的活動(dòng)和各部門的正常營業(yè)，一般日常清潔可在營業(yè)時(shí)或客人活動(dòng)的間隙進(jìn)行，而徹底的清潔保養(yǎng)則應(yīng)在營業(yè)結(jié)束后或基本無客人活動(dòng)時(shí)進(jìn)行。（1）日常使用刷吸法滾動(dòng)的刷子不但梳理地毯，而且還能刷起浮塵和粘附性的塵垢，所以清潔效果比單純吸塵要好。

二、領(lǐng)取工作鑰匙和有關(guān)工作報(bào)表

清掃衛(wèi)生前，服務(wù)員應(yīng)先到領(lǐng)班處領(lǐng)取某些公共區(qū)域如餐廳、酒吧、商場(chǎng)、歌舞廳等處的工作鑰匙和有關(guān)的工作報(bào)表，同時(shí)應(yīng)聽取領(lǐng)班對(duì)當(dāng)天工作任務(wù)的安排和要求。

三、準(zhǔn)備好清潔劑和清潔器具

清掃公共區(qū)域衛(wèi)生前，先根據(jù)不同的清潔區(qū)域和清掃任務(wù)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的清潔設(shè)備和各種清潔器具。

（1）清潔高處衛(wèi)生應(yīng)準(zhǔn)備好梯子等清潔工具，使用前先檢查是否完好，有無損壞。

（2）清潔地面衛(wèi)生，應(yīng)準(zhǔn)備好吸塵器，洗地毯機(jī)、結(jié)晶機(jī)、拖把、塵推，告示牌等。清潔器具應(yīng)保持干凈，完好無故障，若發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備有漏電等異?，F(xiàn)象，不能使用并及時(shí)報(bào)修。

（3）清潔其他場(chǎng)所的衛(wèi)生，可根據(jù)情況準(zhǔn)備好玻璃清潔器、抹布、膠皮手套、掃帚、畚箕等。

汽車地毯也稱為汽車腳墊，汽車腳墊是集吸水、吸塵、去污、隔音、保護(hù)主機(jī)毯五大主要功能為一體的一種環(huán)保汽車內(nèi)飾零部件。 科魯茲原裝專車專用汽車腳墊可避免安全隱患，降低內(nèi)飾被污染和損壞的可能性，吸水、吸塵、去污可以有效防止鞋底殘留的水分、贓物造成與離合器、制動(dòng)器和油門間的滑動(dòng)，畢竟清洗腳墊比清洗內(nèi)飾更方便、更經(jīng)濟(jì)。汽車內(nèi)飾中容易被污染的就是地毯了。存放小零碎的抽屜，清理一次非常麻煩，每次都要一件一件取出擦拭。假如使用毛刷頭的吸塵器進(jìn)行吸塵處理，可以使較臟的地毯看上去不那么臟。對(duì)于更加臟一些的地毯，就只能動(dòng)用專用汽車清洗劑了。一般是在用洗滌劑條件前進(jìn)行上述除塵工作，然后噴灑適量的洗滌劑，用刷子洗擦干凈，后用干凈的抹布將多余的洗滌劑吸掉就可以了。

需要留意的就是：地毯不要完全放入水中浸泡洗擦，一方面會(huì)破壞地毯內(nèi)部幾層不同材質(zhì)的粘接，另一方面，會(huì)使地毯在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能干透而影響使用效果，引起車內(nèi)濕潤。