在進(jìn)入酒店的客人與服務(wù)人員互相接觸的有效時(shí)間內(nèi)，服務(wù)人員在每一個(gè)瞬間提供給客人的是一種規(guī)范的、個(gè)性的，而這種短時(shí)間內(nèi)，在客人內(nèi)心深處引起思想、制造心動(dòng)的服務(wù)，就稱之為瞬間服務(wù)。在服務(wù)上倡導(dǎo)個(gè)性化，繼而發(fā)展到人本化、定制化，歸根結(jié)底是要在服務(wù)上要不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，適時(shí)拓展，與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今理性化的社會(huì)下我們更客觀地去看待服務(wù)，善待客人，把我們對(duì)客人的服務(wù)，灑播在每個(gè)與客人交流的瞬間。從社會(huì)心理學(xué)的角度來看，對(duì)這種“無需求”的需求提供的服務(wù)是為了滿足客人個(gè)人空間的需求，使酒店的服務(wù)達(dá)到盡善盡美。

酒店床旗有什么作用？床旗是一種用在酒店或者家居客房床上的用品，南方常叫為床旗，中國北方者大都叫為床尾巾。床旗作用有三：①   作為一種整體搭配的裝飾；②   防止灰塵，坐下時(shí)也可以避免將衣服上的污漬沾染到床單上；具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的客房設(shè)施，包括：?jiǎn)稳碎g、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等。③   不同酒店品牌的床旗圖案設(shè)計(jì)、材質(zhì)都有所不同，甚至有大神可以從床旗判斷出酒店品牌，這也側(cè)面起到了宣傳的效果。