保證商品質量及發(fā)貨時間

一件商品質量的好壞直接關系到這家店鋪能否繼續(xù)生存下去，所以賣家在發(fā)貨之前運營人員一定要檢查商品的質量問題，避免因為商品問題而造成后續(xù)更多的售后問題。我們搜索主詞（就是大詞），我們以連衣裙舉例，搜索關鍵詞以后，按照銷量排序。發(fā)貨速度也是影響賣家體驗的重點之一，所以運營人員要監(jiān)督管理好發(fā)貨時間和物流更新情況，在出現問題時及時加以解決。

監(jiān)督客服做好售后

在買家進入售后服務后這件產品的成交率已經達成70%了，如果不想后前功盡棄運營人員就要做好監(jiān)督工作，售后服務的好壞直接影響了店鋪能不能夠擁有更多的回頭客，售后服務不好就會導致店鋪流量下滑。首圖要展示產品整體形象，而剩余圖片要從多角度展示產品優(yōu)勢和細節(jié)，注意圖片大小，在能保持清晰度的情況下，能保持較短的加載時間，讓消費者更好的了解產品，減少跳失率，促進轉化。所以在買家對產品提出疑問時就要及時解決問題，遇到差評，中評要處理，讓后面的買家給予好評，將差評均衡下去。

一、成本核算是重中之重

1、任何的商業(yè)都離不開成本核算。很多賣家的定價特別的簡單，那就是我進貨多少錢，買是多少錢，然后減去快遞費用、包裝費用，余下的就是利潤，但是下來，盈利很少。我們去買東西的時候，記住的并不是很多個點，比如說我們想喝涼茶的時候，我們就會想到王老吉，就會想到他的廣告語“怕上火喝王老吉”，由此可見，大家對于同一個種類的事物的特性印象很重要。因為他忽視了人力、退換率、水電房租等一系列的成本支出。所以，在定價之間我們一定要去核算成本，制作一個表格出來，大家可以看下圖例子：

二、客戶的購買心理和對價格的理解

1、大部分賣家都有一個誤區(qū)，那就是單純的認為客戶都是圖便宜。其實不是的，不管任何一個消費層級的消費者，他們買的基本都是“劃得來”、“值得買”?？蛻魰鶕约旱慕洕鷮嵙Γ_定自己買哪個價位的產品，所以，他們只是在某一價格區(qū)間里面，尋找“性價比”高的產品。二、利用營銷活動引流在店鋪運營的時候有時候店鋪就會進入淡季，這時候運營人員要考慮的就是做推廣引流了。他們還是看重的是產品的使用價值，而并不是單純的圖便宜。我們可以想一下自己的購物時的心里，仔細思考一下，就會明白這個道理。

2、一般的消費者，尤其是工薪，都會避免購買貴或者便宜的產品，而會選擇相對穩(wěn)妥的中間路線。這個現在是大多有一定消費能力的賣家的一個習慣。打個比方，一個產品，一家賣150，一家賣100，一家賣50，那么消費者會相對思考，150的肯定是暴利，會擔心自己買貴。首先在標題優(yōu)化時我們要重點考慮點擊率和轉化率這兩個指標，因為這兩個數據一旦表現不佳，很容易導致我們在標題優(yōu)化之后出現被降權，導致排名下滑，因此合適寶貝的精準關鍵詞是好的，帶來的流量也精準。而50的可能因為質量不好，才這么便宜。而100的相對正常價格較容易獲得消費者的選擇。

　　從這里主要是突出標題優(yōu)化(寶貝標題其實對直通車是有影響的，你寶貝標題優(yōu)化的方向很大程度決定了淘寶系統給你推薦流量方向和關鍵詞選擇的方向，也決定了你質量得分的初始情況，很多人認為寶貝標題和直通車是沒有關系的，而我這邊經過測試之后發(fā)現這個關系其實還是比較大的，當然，主要也是在于關鍵詞的選擇)，創(chuàng)意標題，圖片，類目屬性，點擊率，轉化率，加購收藏率等指標的重要性。把你放到新的圈子里面以后，你抓住機會的能力是怎么樣的，你在圈子里表現如何。

　　Roi=直通車成交金額/直通車花費。

　　直通車成交金額=點擊量*轉化率*客單價

　　點擊量的重要性上面已經強調了，他是有偶曝光量和點擊率決定了，這里主要強調的是轉化率的重要性

　　直通車花費=點擊量*ppc.

　　這里點擊量我們理論上是希望越高越好，所以要做到直通車花費地，那么意味著ppc要盡量的低。

　　所以，你無論是哪一種推車手段，你會發(fā)現他都離不開上面的這些因素，或者某一個因素，回顧一下過去無論是白車手段還是hei車手段，有哪一種方法是脫離上面的這些因素的？基本都沒有，都是在把這些原理性的因素合理利用，或者說在某一個因素里面把某一個細分點做的很好。換一句說就是如果上面的這些因素你都做好了，那么無論直通車怎么變化都在你的掌握范圍內，除非有一天直通車從原理都變了，否則怎么變都一樣。不俗的戰(zhàn)果來源于百余個運營團隊在雙十二期間晝夜不停的努力與汗水，通過服務與付出就是回應承諾的方式，不負每一位客戶的信賴。