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香味營銷已被廣泛應(yīng)用于酒店、購物中心、娛樂場所、珠寶、服裝、商業(yè)地產(chǎn)、家居、汽車4S店、KTV等行業(yè)。美國學(xué)者米切爾提出營銷人員對香氣的利用主要集中在以下兩個層面:
1. 將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品選擇與香味營銷相結(jié)合:一些商家通過優(yōu)化產(chǎn)品本身的香氣來促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。比如在日用護(hù)膚品中添加水果、花卉的香氣,誘發(fā)消費(fèi)者特殊的情緒狀態(tài)以帶動消費(fèi)。
2. 將香味營銷與銷售環(huán)境相結(jié)合:對于一些無特別氣味的產(chǎn)品或服務(wù),如服裝、酒店、銀行等,商家可以通過在銷售環(huán)境中噴灑特定的香氣,創(chuàng)建理想的購物氛圍,以提升消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)可和品牌記憶,進(jìn)而促進(jìn)銷售。
人類嗅覺的記憶不僅僅是經(jīng)驗(yàn),更是一把神奇的鑰匙,我們似曾相識的氣味常常能引來追憶,把藏在逝去時(shí)光深處的場景,一次又一次被翻閱,既知現(xiàn)在,更念從前。在西方,常有這樣的說法:“嘴巴會說謊,眼睛會忽略,但鼻子都知道。”
娛樂休閑服務(wù)場所及美容界,酒店、會所、餐廳、商店、汽車4S店等設(shè)計(jì)和打造香氛環(huán)境,為企業(yè)量身設(shè)計(jì)形象、個性的空間商場香氛品牌方案,并為企業(yè)嗅覺品牌的傳播提供有效地戰(zhàn)略支持,助力品牌整合立體形象,在市場競爭與戰(zhàn)略擴(kuò)張中增添的獨(dú)特亮點(diǎn)。沒有創(chuàng)新就不會有突破長此以往以至于產(chǎn)品的技術(shù)含量、使用價(jià)值逐漸趨同。全quan面凸顯客戶品牌的個性化、差異化戰(zhàn)略。
蘇萊斯域soluxery是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的典范,蘇萊斯域soluxery立足于所有終端客戶,讓所有人都重視生驗(yàn),享受生活;為所有類型企業(yè)創(chuàng)建一個看似簡單的概念,但卻是直接無形中可以創(chuàng)建品牌及客戶體驗(yàn)的生活方式。
新型營銷方式,香味營銷的效果
一, 香氣對店內(nèi)停留時(shí)間的影響。怡人的香氣為消費(fèi)者提供了心理上的滿足,零售店的香氛對消費(fèi)行為存在積極的影響。如果您運(yùn)行一個健身中心,您可能需要創(chuàng)建充滿活力和jo情的鍛煉氣氛。商家利用香氣吸引顧客,抓住顧客的感覺心理,讓他們在消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生滿足、愉悅的心理情緒,從而達(dá)到提高顧客忠誠度的目的。在零售環(huán)境中增加香氣,雖然不一定能直接影響銷售額,但至少可以延長消費(fèi)者在店內(nèi)的停留時(shí)間,享受環(huán)境帶來的愉悅心情。例如,薰衣草香氣可以幫助客人放松心情,延長他們在店內(nèi)的休閑時(shí)間,進(jìn)而令其消費(fèi)更多的酒、咖啡和食物。
二,香氣對品牌記憶的影響。氣味牽動著人們的記憶以及和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的情緒,零售環(huán)境中使用香氣可以喚醒人們的記憶。人們第1次聞到某種氣味之后,就會開始建立神經(jīng)聯(lián)系,以后聞到這種氣味就會產(chǎn)生某種懷舊之情或行為。比如,咖啡香味可以喚起人們對日常生活場景的情感記憶,也可以喚起人們對某段快樂消費(fèi)情景的記憶。零售商更愿意提供獨(dú)具個性的氣味,通過這種方式形成氣味與該店的記憶連接,加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的記憶。研究表明,香氣尤其可以加們對非品牌的記憶,增加消費(fèi)者對非品牌的關(guān)注度,并延長了對其關(guān)注時(shí)間。