400電話業(yè)務(wù)功能

獨一號碼

申請400業(yè)務(wù)的客戶由網(wǎng)通核配全國獨一的400號碼。

申請400業(yè)務(wù)的客戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個獨一的400號碼，對400號碼的呼叫，可根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)要求接續(xù)至不同的號碼上。

遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移   主叫用戶撥叫400號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的一個或幾個號碼，業(yè)務(wù)客戶可登記任意個前轉(zhuǎn)號碼，即遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有任意個前轉(zhuǎn)號碼。

對于一個業(yè)務(wù)客戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)不限次數(shù)。

是指客戶撥打400電話通話結(jié)束后，會有一個提示：請對我們的服務(wù)進(jìn)行評價 非常滿意、滿意、一般。通過此功能可以分析每個轉(zhuǎn)接電話的評價數(shù)據(jù)。

根據(jù)主叫方區(qū)域（區(qū)號），將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同目的碼。第二，我們會發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行400電話使用時，企業(yè)可以了解自己所有呼叫前臺的電話的清單。如某企業(yè)在北京，上海設(shè)有兩個分公司，撥打同一個400號碼，可實現(xiàn)北京客戶接入北京分公司，上?？蛻綦娫捊尤肷虾７止荆p松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù). 也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做好區(qū)分，方便市場管理，本地服務(wù)更快捷更到位！

400電話可設(shè)定虛擬分機(jī)號，當(dāng)我們撥通一個設(shè)定分機(jī)號的400號碼時， 系統(tǒng)會提示輸入分機(jī)號接通。當(dāng)400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求。一個400電話號碼，理論上可以設(shè)置無限多分機(jī)號，分機(jī)號的位數(shù)，長8位。非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機(jī)串聯(lián)起來，結(jié)合掛機(jī)的短信發(fā)送不同電子名片。

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音二級菜單等。

提供自主管理平臺，通過自主管理平臺向客戶發(fā)送短信。

【400電話申請麻煩嗎？】在保持與客戶建立起的穩(wěn)定的合作關(guān)系同時，還要有效降低客戶流失率，而要避免客戶流失，關(guān)鍵一點是提高客戶滿意度，通過400電話服務(wù)平臺，認(rèn)真聽取客戶的批評意見，及時改進(jìn)服務(wù)，注重在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，通過400電話使與客戶合作關(guān)系持續(xù)長久，并形成企業(yè)與客戶相互信任、互相忠實、相互依存的緊密關(guān)系，使企業(yè)獲得更多盈利機(jī)會，實現(xiàn)更大、更長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)。俗話說，人靠衣裝馬靠鞍，企業(yè)也是如此，干凈的廠房與井井有條的辦公環(huán)境，是企業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化的體現(xiàn)，無疑會提高企業(yè)在合作伙伴心目的關(guān)注度。