智能外呼系統(tǒng)掀起一場效率風(fēng)暴

隨著消費場景小額化、分散化趨勢加快，未來消費金融場景將繼續(xù)從傳統(tǒng)的高客單價/低頻次的消費場景，逐漸向低客單價/高頻次場景進(jìn)行轉(zhuǎn)化，效率的高低將直接制約這場勝負(fù)的關(guān)鍵。

智能外呼的成功應(yīng)用表明，對比人工存在優(yōu)勢，人工智能在某一特定工作場景具備人工難以比擬的能力。

1、自動執(zhí)行呼叫任務(wù)，節(jié)省坐席手動撥號時間

　智能外呼系統(tǒng)自動對外呼任務(wù)內(nèi)的客戶進(jìn)行撥號呼叫，撥通后再接入人工坐席，坐席人員只需接打電話即可，無需手動進(jìn)行撥號操作，可以大大提高工作效率。

智能外呼機(jī)器人場景演示

從產(chǎn)品層面來講，智能外呼機(jī)器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進(jìn)行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉(zhuǎn)告等工作。

智能外呼機(jī)器人通話全程錄音并記錄數(shù)據(jù)，口徑統(tǒng)一，讓外呼業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。同時，外呼機(jī)器人可批量快速完成海量電話的外呼工作，是人工無法企及的。

4.人員流動大：新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本。

5.培訓(xùn)時間長：新員工銷售經(jīng)驗不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)，需要花費大量的時間進(jìn)行培訓(xùn)。

6.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：無數(shù)據(jù)、無記錄的客戶跟進(jìn)管理，造成無效客戶與潛在客戶難以精準(zhǔn)分辨。

而電話機(jī)器人的出現(xiàn)就很好的解決了這些問題：

1.完善的用戶管理系統(tǒng)：創(chuàng)建多個組或成員，進(jìn)行資料管理和績效掌控。

2.智能語音識別對答：顛覆傳統(tǒng)自動外呼，模擬行業(yè)專家，全程真人語音對話，全真體驗，與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，精英銷售的能力。