驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

隨著我國消費市場的成熟發(fā)展，由于購買活動中消費者對服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。4月17日，美的空調(diào)高調(diào)宣布，全國各級市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機包修”的服務(wù)政策。5月中旬，針對大多數(shù)農(nóng)村消費者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務(wù)。6月5日起，美的洗衣機的服務(wù)政策調(diào)整為“整機免費包修三年”，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級。此外，在空調(diào)出現(xiàn)故障時，能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因，對維修方式或費用做到心里有數(shù)，避免維修人員弄虛作假、漫天要價。

端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”?？照{(diào)廠商熱推“一晚一度電”《經(jīng)濟參考報(微博)》記者近期在采訪中注意到，國內(nèi)主要空調(diào)廠商在推廣產(chǎn)品時多打出節(jié)能牌，并宣稱其部分產(chǎn)品省電效果出眾。

　　中國電器科學研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應(yīng)該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來強調(diào)宣傳，過分夸大了“優(yōu)點”，從而有可能誤導(dǎo)消費者。

　　另有法律界人士認為，部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導(dǎo)，損害消費者權(quán)益之嫌。

對于目前魚龍混雜的空調(diào)維修市場現(xiàn)狀，尋找一個靠譜的維修渠道并不容易，在難以分辨的情況下，品牌售后渠道無疑是為可靠的，不過要警惕那些打著售后旗號的維修平臺。此外，在空調(diào)出現(xiàn)故障時，能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因，對維修方式或費用做到心里有數(shù)，避免維修人員弄虛作假、漫天要價。對于目前魚龍混雜的空調(diào)維修市場現(xiàn)狀，尋找一個靠譜的維修渠道并不容易，在難以分辨的情況下，品牌售后渠道無疑是為可靠的，不過要警惕那些打著售后旗號的維修平臺。此外，在空調(diào)出現(xiàn)故障時，能提前上網(wǎng)了解空調(diào)出現(xiàn)故障的大致原因，對維修方式或費用做到心里有數(shù)，避免維修人員弄虛作假、漫天要價。“為了去化庫存壓力，也為了爭取今年家電市場上半年的業(yè)績，‘五一’商家都拿出了大的優(yōu)惠力度。