導(dǎo)入ISO9000體系是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程

建立長效機(jī)制。導(dǎo)入ISO9000體系是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，對我們的各項(xiàng)管理提出了更高的要求。為保證體系的實(shí)施效果，我們必須立足長遠(yuǎn)，圍繞體系的運(yùn)作要求,對企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置、人員管理、效益分配和企業(yè)運(yùn)作程序進(jìn)行長期規(guī)劃,建立起長久、有效的推行機(jī)制和管理機(jī)制，以加強(qiáng)對體系實(shí)施過程的有效控制。

同時(shí)，導(dǎo)入ISO9000體系應(yīng)該與企業(yè)的內(nèi)部管理相輔相成，互相促進(jìn)。一方面作為企業(yè)整體管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，導(dǎo)入ISO9000體系要和企業(yè)整體管理的目標(biāo)相一致,服從和服務(wù)于企業(yè)管理大局。另一方面,企業(yè)管理要為導(dǎo)入ISO9000體系提供必要的條件和保障。要把各項(xiàng)工作具體到崗位，明確到人員，做到有標(biāo)準(zhǔn)可依，有據(jù)可查，功過分明，獎懲到位，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的推動力。

質(zhì)量管理體系的實(shí)施在建立質(zhì)量體系的程序上，質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系之間的差別在于：質(zhì)量管理體系要素由企業(yè)自行選擇；而質(zhì)量保證體系要素選擇則由供需雙方協(xié)商、確定并在合同中予以規(guī)定。建立和完善一個(gè)新的質(zhì)量體系一般要經(jīng)過如下幾個(gè)階段：

（1）組織準(zhǔn)備階段 這是貫徹GB/T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)前的準(zhǔn)備工作階段。它包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一思想認(rèn)識、做出決策，編制工作計(jì)劃，宣傳教育、培訓(xùn)人員，組織骨干隊(duì)伍。

（2）分析階段  這是質(zhì)量體系設(shè)計(jì)的初始階段。它包括：收料、確定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)，分析環(huán)境，分析質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)質(zhì)量環(huán)，對質(zhì)量體系要素進(jìn)行評價(jià)和選擇，分析質(zhì)量體系要素，確定質(zhì)量活動的接口，進(jìn)行質(zhì)量責(zé)任分配，提出質(zhì)量體系方案，對質(zhì)量體系分析結(jié)果進(jìn)行評審等。

（3）文件化階段  質(zhì)量體系文件是構(gòu)成質(zhì)量體系軟件系統(tǒng)的全部質(zhì)量文件和記錄的總稱，是表述質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量體系運(yùn)行的準(zhǔn)則和提供運(yùn)行見證的文件系列，也是貫徹GB/T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系文件化的必要手段。它具有闡述、聲明、規(guī)定、指導(dǎo)及記錄、證實(shí)作用。質(zhì)量體系文件由質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。

（4）建立階段  質(zhì)量體系建立階段處在完成質(zhì)量體系文件編制之后和質(zhì)量體系投入運(yùn)行之前。其內(nèi)容包括編制質(zhì)量體系實(shí)施計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃，建立質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，配備資源和人員，編制設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)等規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書；制備各種標(biāo)記和記錄表卡、單據(jù)，發(fā)布質(zhì)量體系文件。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在ISO9000、ISO9001和ISO9004等三個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)組成。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí)組織建立質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)。ISO9004是組織進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的指南標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，由于ISO9000認(rèn)證的依據(jù)是ISO9001，而不包括ISO9004，所以大部分組織僅僅滿足于達(dá)到ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，即實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)組織數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量，即要求標(biāo)準(zhǔn)而不是指南標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中起主導(dǎo)作用，而不追求整體業(yè)績的改進(jìn)，都是未能理解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的反映。所以說，ISO9000在組織的質(zhì)量工作中只是基礎(chǔ)性作用，僅僅為組織架設(shè)了一個(gè)基礎(chǔ)質(zhì)量管理平臺。