保安職業(yè)化的進(jìn)程

保安和客戶工作不協(xié)調(diào)怎么辦？

從我們工作自身查起，了解問題所在。若是我們隊員的問題，應(yīng)當(dāng)立即糾正，以取得客戶的諒解。若是客戶的原因，我們應(yīng)看是什么性質(zhì)的問題，若是非原則性的，我方可以向客戶講明原因，并定期召開工作協(xié)調(diào)會解決，統(tǒng)一思想。若是原則性問題，應(yīng)向客戶領(lǐng)導(dǎo)講清利害關(guān)系，政策界限，法規(guī)準(zhǔn)則，使其回到正確的方向上來。若客戶固執(zhí)不聽，應(yīng)向保安公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時以保安公司名義發(fā)函給客戶。

如何做好物業(yè)管理中的保安工作

1、思想心態(tài)上

要認(rèn)為保安工作很光榮，是業(yè)主生命財產(chǎn)的保護(hù)神。不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可。

在國外，很多人對職業(yè)很尊重，即使一個六十歲的人做侍者，他也不會覺得丟人。只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可，就是很光榮的一件事。作為一名物業(yè)保安，我們應(yīng)該靜下心來，做內(nèi)功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短。做保安首先要自尊自信，只有先自已看得起自已，精神抖擻，認(rèn)真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴。

2、行為儀表上

著裝整潔規(guī)范，行為富陽剛之氣，警覺有禮，不貪小便宜。

著裝整潔規(guī)范保安應(yīng)類同于軍對，應(yīng)一年四季戴帽，穿制服。正謂人要衣裝，佛要金裝，一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感，讓不發(fā)分子產(chǎn)生威懾感。行為富陽剛之氣，做保安，要有陽剛之氣，站如松，坐如鐘，不能讓業(yè)主看到我們打不起精神，慵懶的樣子。在保安室，要時刻保持警惕，不能打瞌睡，玩手機(jī)，看小說等，對業(yè)主要象春天般溫暖，對不發(fā)分子要像冬天般無情。

如何做好物業(yè)管理中的保安工作：

意識形態(tài)上

做好工作，還要讓業(yè)主知道。俗話說，酒香不怕巷子深，我們做了很多工作，如果業(yè)主不知道，不清楚，當(dāng)有問題發(fā)生時，他們可能會責(zé)怪我們平時無作為，如果讓他們知道我們平時做了很多工作，那么當(dāng)發(fā)生問題時，他們就會認(rèn)為是偶然性的事情，是難以避免的事情，對我們的責(zé)怪就會少很多。所以，平時的很多工作，盡量想辦法予以公布，通報，讓業(yè)主盡可能多地了解我們，比如我們可以在各主要出口設(shè)一個公告欄，常更換我們的工作報告，將一年的工作計劃，每季，每月的工作計劃張貼，及執(zhí)行情況作對比?；蛘撸ㄆ谡偌瘶I(yè)主，向他們作工作報告。

打鐵須得自身硬，只有自己將工作做得扎實，才能得到業(yè)主的認(rèn)可與信賴，做好物業(yè)管理中的保安工作。

保安主管崗位職責(zé)

在公司和管理部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)轄區(qū)全體保安員的日常生活、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練以及執(zhí)行勤務(wù)工作。同時搞好保安建設(shè)及做好全隊保安員調(diào)配、考核工作。負(fù)責(zé)所轄小區(qū)治安、消防、交通、現(xiàn)場維護(hù)、安全等方面的具體工作，并完成公司和管理部安排的其他工作。

制定新聘保安員的上崗前培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)檢查考核和指導(dǎo)各項技能訓(xùn)練工作。加強(qiáng)對轄區(qū)保安人員的管理和監(jiān)督，及時指導(dǎo)工作，指出問題，糾正錯誤。在公司和管理部共同確定保安崗位后，督促保安領(lǐng)班實施安排保安員的上崗、換崗、調(diào)崗等工作，并就崗位作具體的安排和交代，實施有效的指揮。參加管理部和保安條線的例行會議和工作安排，及時向管理部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息；協(xié)助管理部經(jīng)理處理轄區(qū)發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。

了解轄區(qū)全體保安員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平情況，積極主動地開展保安員的職能、技能學(xué)習(xí)和思想教育工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督轄區(qū)保安人員的執(zhí)勤、值班情況，要及時解決問題，如無法解決則要立即向管理部經(jīng)理匯報，以求盡快解決。保管好公司配發(fā)的保安通訊聯(lián)絡(luò)器材和訓(xùn)練用品。