OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對接平臺，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計機構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（三）

留下未成交

1、給顧客提供的服務(wù)

“我們希望可以為您提供的服務(wù)，有適合您的商品會通知您，可不可以留下您的聯(lián)系方式？”

2、進店禮品登記表

進店給顧客贈送小禮品，登記信息。

3、詢問對方的職業(yè)

比如客戶是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊?！?

4、現(xiàn)場活動

大家現(xiàn)在拿起手機，添加微信進行點贊活動，例如第x個點贊的，就可以獲得獎品。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高客戶回頭率（四）

維護好離店成交客戶

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對我工作的認可和支持，在接下來的日子里，我會盡努力為您提供的服務(wù)，您有任何問題請隨時和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭取轉(zhuǎn)介紹

開場白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們導(dǎo)購XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對我們的服務(wù)有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因為您的支持，我們肯定會越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

爭取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動，您有沒有親戚朋友需要款式啊？您選擇我們說明您是認可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您對我的支持，我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。

待會我給您發(fā)個信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見！

3、用心對待客戶

天氣變化時，向老客戶發(fā)短信問候，此外，不定期向老客戶贈送禮物。

很多時候，我們都認為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。

OUTO與您分享

服裝產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀和機會

1.面輔料市場

由于用戶需求的個性化趨勢越發(fā)明顯，催生服裝快反供應(yīng)鏈的需求，而在這其中，面輔料的不確定性是制約服裝快反的一大因素，生產(chǎn)商不得不從多渠道采購，這使得面輔料交易呈現(xiàn)更碎片化的趨勢。面輔料交易的信息不對稱程度非常高，且層層加價。生產(chǎn)環(huán)節(jié)分散、周期長，與服裝廠難以形成協(xié)同。還是國外公司對的服裝的做工以及面料要求比較嚴(yán)格，為防止生產(chǎn)的產(chǎn)品有部分不合格產(chǎn)品，品牌公司故意增加部分產(chǎn)品數(shù)量，一發(fā)現(xiàn)有問題的產(chǎn)品就可以及時調(diào)換，國外公司訂單的服裝數(shù)量是一定的，多生產(chǎn)出來的自然就成為了品牌尾貨。

從現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，面輔料行業(yè)的B2B平臺的機會明顯，而且有機會從流通流域切入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。百布已經(jīng)成為了此領(lǐng)域的者。

2.服裝批發(fā)市場

服裝批發(fā)市場交易鏈條長，各個環(huán)節(jié)層層加價，但二批的價值（核心是選品、現(xiàn)貨、賬期）很難被替代。行業(yè)周轉(zhuǎn)速度快，單個二批平均每2周更換100%庫存。近年來線下批發(fā)市場在萎縮，線上滲透率逐步提升。

受物理條件限制，小B（線下服裝門店/網(wǎng)店）的線下采購可選擇的SKU有限：大部分小B每月至少去一次批發(fā)市場，凌晨4點開門，逛到中午12點，現(xiàn)場非?；靵y，沒有足夠的時間走完服裝城；2、品牌企業(yè)（主體企業(yè)）品牌企業(yè)是指主體企業(yè)，當(dāng)然也可能是生產(chǎn)制造企業(yè)，是供應(yīng)鏈的的環(huán)節(jié)，負責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。而近年隨著城市治理的整頓，線下批發(fā)市場逐漸遷往市郊，加上小B在微信上采購行為增強，批發(fā)商面臨客流不足的問題。

我們認為，服裝B2B平臺在控制好履約交付的情況下可以給服裝零售商創(chuàng)造出更好的采購體驗，將在未來占據(jù)較大的市場份額。

布料 B2B

對于服裝加工廠而言，痛苦的不是沒訂單，而是有訂單但沒法生產(chǎn)。掐住服裝加工廠命運咽喉的是布料的供應(yīng)。

全國有數(shù)萬家布料生產(chǎn)商，每年提供 300 多萬布料款式，服裝加工廠需要從中找到符合用戶（品牌商）需求的布料，但這無疑大海撈針。找布難和找布慢是布料市場的痛點，為此 2014 年左右一批創(chuàng)業(yè)者殺入這個領(lǐng)域，欲用 B2B 的方式提高供需雙方的信息匹配效率。其中的代表就有百布易賣、鏈尚網(wǎng)、智布互聯(lián)等。這個“單點”是指創(chuàng)業(yè)公司需要從某一細分領(lǐng)域進行切入，例如設(shè)計、制造、流通等等，然后再通過這個“單點”來影響上下游。