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服務(wù)評(píng)分,主要平時(shí)要經(jīng)常在線,顧客咨詢要做到馬上回復(fù)。對(duì)于售后問(wèn)題,能按買(mǎi)家的要求處理,盡量按買(mǎi)家要求處理,讓買(mǎi)家覺(jué)得你在乎他,尊重他,這樣他給你評(píng)分就會(huì)很高。發(fā)貨的時(shí)候,放一張自己親筆手寫(xiě)的感謝信,感謝顧客對(duì)本店的支持,這一張小卡片會(huì)讓買(mǎi)家給你更高的評(píng)分。設(shè)置好一些關(guān)于買(mǎi)家經(jīng)常問(wèn)到的售后問(wèn)題的自動(dòng)回復(fù)。有時(shí)候如果不能及時(shí)回復(fù),或者晚上睡覺(jué)的時(shí)候,有顧客咨詢,顧客會(huì)很著急,但是看到自動(dòng)回復(fù)的信息,可能對(duì)他給你的評(píng)分是有提高作用的。店鋪標(biāo)題優(yōu)化公司服務(wù)熱線。
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