可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、 特色語音菜單等。 （歡迎致電XXX公司，業(yè)務(wù)咨詢請按1，售后請按2，人工請按0），客戶自主選擇服務(wù)部門，省去再轉(zhuǎn)接的麻煩,提高工作效率。更可分部門分析數(shù)據(jù)。

在自服務(wù)門戶上，分支統(tǒng)計(jì)可針對按鍵（分支）進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，用戶亦可隨時(shí)自助查詢和導(dǎo)出，有利于企業(yè)對業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析。對市場部和營銷部數(shù)據(jù)分析有幫助哦！

【400電話的中繼功能是什么】所謂中繼功能是指一個(gè)號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個(gè)代表號碼，但可以讓多個(gè)電話同時(shí)打進(jìn)來，每個(gè)用戶可以根據(jù)電話量大小及集團(tuán)電話容量大小。連接用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話、無線尋呼臺、移動(dòng)電話交換機(jī)，簡單的說就是運(yùn)營商，給你的電話號碼。而分布式呼叫中心系統(tǒng)中，可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，因此處理能力將大大增強(qiáng)。

總機(jī)號和中繼號看起來都跟一個(gè)普通電話沒有什么區(qū)別，所以我們通過功能來區(qū)別呼叫方式，普通的固話，當(dāng)他占用這個(gè)被叫號碼的時(shí)候，我們會立刻呼叫下一個(gè)電話，如開通總機(jī)功能或中繼功能的話，我們將仍然繼續(xù)呼叫該被叫號碼。

一般中繼功能適合于大型企業(yè)，所以當(dāng)大型集團(tuán)辦理好400電話以后，可以向這方面考慮，良好的中繼功能可以幫助企業(yè)集團(tuán)更好的管理通訊服務(wù)，使得業(yè)績和形象都有一個(gè)質(zhì)的提升。

而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實(shí)，消費(fèi)者還是需要了解一些才可以的。其實(shí)從目前的發(fā)展情況來看，很多的企業(yè)在為大家提供400電話的時(shí)候都會強(qiáng)調(diào)這個(gè)電話其實(shí)是免費(fèi)的，不過對于這個(gè)說法大家還是不要去相信的。因?yàn)榫湍壳暗那闆r來看，只有那種通過固定電話才能夠撥打的800電話才是免費(fèi)的。而400電話其實(shí)是會收取大家的市話通話費(fèi)用的，不過因?yàn)椴⒉皇情L途，因此大部分人都是可以接受的。當(dāng)400號碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求。