應(yīng)該高度重視ISO14000工作，將其作為一個(gè)能夠促進(jìn)國際貿(mào)易，有利于提高企業(yè)環(huán)境管理水平和人員素質(zhì)的行之有效的管理工具，抓緊推廣和實(shí)施。從以往ISO9000推行的經(jīng)驗(yàn)來看，那些及早動(dòng)手，深刻理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)精髓的企業(yè)都是受益者。在ISO14000推行工作中也應(yīng)借鑒這種做法，及早研究，及早決策，抓緊推廣，認(rèn)真實(shí)施，注重吸收國際成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國情和企業(yè)實(shí)際，解決我國企業(yè)的實(shí)際問題。

問題1：經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量狀況或意外現(xiàn)象

在一個(gè)質(zhì)量狀況頻發(fā)的質(zhì)量管理體系環(huán)境下，救火行為經(jīng)常發(fā)生，并且這樣的行為經(jīng)常得到管理者的鼓勵(lì)，那些能夠救火的“英雄”受到獎(jiǎng)勵(lì)，于是，整個(gè)組織只注重解決眼前問題，甚至連原因分析都不做。

問題2：預(yù)防措施無效

在一些失效的管理體系中，對預(yù)防措施的理解是完全錯(cuò)誤的。他們可能對過程和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，但完全不涉及預(yù)防措施或風(fēng)險(xiǎn)分析，并且在成文的程序和要求中根本沒有相關(guān)規(guī)定。預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)的聯(lián)系也經(jīng)常缺失。經(jīng)常把糾正和預(yù)防措施進(jìn)行合并，并且對其中的過程并未清晰區(qū)別。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題3：糾正措施無效，導(dǎo)致問題重復(fù)出現(xiàn)

認(rèn)為在業(yè)務(wù)中某些問題的發(fā)生是不可避免的，從未對根本原因采取過措施；認(rèn)為對問題采取創(chuàng)造性的解決辦法是多余的，從未付出必要的努力或時(shí)間；對重復(fù)出現(xiàn)的問題的低效反應(yīng)采取姑息的態(tài)度；顧客投訴及內(nèi)部問題經(jīng)常發(fā)生；解決問題的老一套方法包括加強(qiáng)檢查和對操作人員進(jìn)行再培訓(xùn)。

問題4：管理層對質(zhì)量功能熟視無睹，戰(zhàn)略策劃中不考慮質(zhì)量的作用

招聘或提拔的人員沒有或僅具備很少的質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)。在工作要求中，質(zhì)量技術(shù)認(rèn)證的價(jià)值不被看重、理解或考慮。在許多組織中，質(zhì)量職能還是僅被當(dāng)作一個(gè)檢查部門。質(zhì)量經(jīng)理很少或不積極參與管理層的討論或戰(zhàn)略策劃。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

為適應(yīng)新形勢下保增長、擴(kuò)需求、調(diào)結(jié)構(gòu)的要求，提升住宿業(yè)、食品和飲料的服務(wù)質(zhì)量并完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，住宿業(yè)既與居民生活密切相關(guān)，又是對外開放的重要窗口，勞動(dòng)密集型特點(diǎn)顯著，帶動(dòng)就業(yè)作用明顯。服務(wù)認(rèn)證對于服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展起到了很好的助推作用。住宿餐飲服務(wù)認(rèn)證針對住宿餐飲服務(wù)業(yè)進(jìn)行的相關(guān)認(rèn)證。

我國住宿服務(wù)、食品和飲料服務(wù)便隨著旅游業(yè)業(yè)務(wù)量高速增長，服務(wù)需求不斷提升。與此同時(shí)，業(yè)界和社會(huì)對住宿服務(wù)、食品和飲料的普遍感覺仍然是整體服務(wù)水平不高 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制