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商品售后服務(wù)認(rèn)證的收益
1.服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果,所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的代表性,獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè),能證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)的先進(jìn)性。
2.通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過程,可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性,整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,以達(dá)到增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、滿意度,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
3.服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷用、政府采購(gòu)等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。
4.獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳,消除顧客的后顧之憂,讓顧客買的放心,用的安心,通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
質(zhì)量休系審核階段
1、進(jìn)行審核策劃、編制年度審核計(jì)劃、年度計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃(審核組成員、做審核準(zhǔn)備、編制檢查表、確定審核準(zhǔn)則、審核時(shí)間等)。
2、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核,到各個(gè)部門去,按準(zhǔn)備好的文件,實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核,也就是現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)價(jià)?,F(xiàn)場(chǎng)視差梯度的目的:尋找符合與不符合標(biāo)準(zhǔn)和證據(jù)。不管是符合的還是不符合的,都要把有關(guān)過程的證據(jù)記錄下來,如果不符合要開具證明這個(gè)體系運(yùn)行好。
要有正式的審核報(bào)告(包括總體情況、分?jǐn)?shù)情總、是否有效等)。證據(jù)要真實(shí)有效,對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合的問題,然后還要采取糾正,并跟蹤糾正措施的實(shí)施情況。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
一般3C認(rèn)證的用途是什么3C認(rèn)證是我國(guó)為了保障國(guó)民的人身財(cái)產(chǎn)安全而推出的針對(duì)一些日常可接觸的具有危險(xiǎn)性產(chǎn)品(常見的就是觸電危險(xiǎn),所以需要做強(qiáng)制性3C認(rèn)證的大部分是帶電產(chǎn)品)的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度,這也是國(guó)際通行的做法,比如歐盟有CE認(rèn)證,日本有PSE認(rèn)證,澳大利亞有SAA認(rèn)證,都是為了保障本國(guó)國(guó)民人身財(cái)產(chǎn)安全而推出的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度。華商檢測(cè)CCC認(rèn)證流程:階段1、企業(yè)申請(qǐng),申請(qǐng)書含申請(qǐng)人、制造商、生產(chǎn)廠和產(chǎn)品的有關(guān)信息;階段2:資料審查在資料審查階段;階段3:送樣的樣品接收;階段4:樣品測(cè)試階段5:工廠審查階段6:合格評(píng)定 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
通過服務(wù)認(rèn)證帶來的企業(yè)價(jià)值:
1、通過服務(wù)認(rèn)證專家對(duì)企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)、利用服務(wù)藍(lán)圖管理技術(shù),識(shí)別企業(yè)的服務(wù)關(guān)鍵過程和關(guān)鍵接觸點(diǎn),建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,建立風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃和愿,提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。通過服務(wù)認(rèn)證的過程,幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式,塑造服務(wù)品牌。
2、通過消費(fèi)者體驗(yàn)測(cè)評(píng)等服務(wù)認(rèn)證模式,并結(jié)合食品餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)要求,幫助餐飲住宿服務(wù)業(yè)健康,安全的發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制