智能服務在智能服務方面，能夠自動感知、預測民眾所需的服務，為民眾提供個性化的服務。例如，如果某個市民想去某地，智能交通系統(tǒng)可以根據交通情況選擇一條優(yōu)線路，并給市民實時導航。一方面，各地在編制智慧城市規(guī)劃時，要把“智慧”作為重要內容。另一方面，“智慧”代表著電子政務新的發(fā)展方向，各地在編制電子政務發(fā)展規(guī)劃時，也要把“智慧”作為重要內容，強調社會各方的廣泛參與。各地區(qū)、各部門可以根據自身業(yè)務特點，開展“智慧”試點。智慧強調作為平臺的架構，并以此為基礎實現(xiàn)、市場、社會多方協(xié)同的公共價值塑造實現(xiàn)管理與公共服務的精細化、智能化、社會化。實現(xiàn)和公民的雙向互動。

智能辦公系統(tǒng)可以對代辦事項根據重要程度、緊急程度等進行排序。智能辦公系統(tǒng)具有移動辦公功能，公務員隨時隨地可以進行辦公。選好“智慧”建設的切入點各地區(qū)、各部門要根據實際需求選取“智慧”建設的切入點。例如，對于行政辦公部門，可以選取智能辦公系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、政務智能（GI）系統(tǒng)、場景式服務網站等作為“智慧”的切入點。智能辦公系統(tǒng)有自動提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會議通知提醒等，公務員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。

智能辦公系統(tǒng)有自動提醒功能，如代辦件提醒、郵件提醒、會議通知提醒等，公務員不需要去查詢就知道哪些事情需要處理。對于行政部門，可以選取智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能系統(tǒng)等作為“智慧”的切入點。對于信息化主管部門，可以選取智能市民卡、智能應急聯(lián)動系統(tǒng)。隨著物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網、Web 2.0等新一代信息技術飛速發(fā)展，電子政務正由電子到“智慧”轉變。