賣家在店鋪沒有流量的或者流量減少的時候就會想要去優(yōu)化寶貝的標題，優(yōu)化寶貝標題就只能通過修改產品的類目來獲得流量了，但修改類目一不小心就會被降權，店鋪被降權就會導致店鋪排名和流量下降，那么該如何優(yōu)化這個關鍵詞呢？今天距來重點講一下該如何優(yōu)化類目且不用擔心被降權。此外可以鼓勵顧客收藏加購，等降權結束后，會得到意想不到的收獲。  

　　換關鍵詞也是要看您是優(yōu)化商品標題、寶貝描述還是進行換寶貝，如果涉及到關鍵詞堆砌或濫用，被淘寶系統(tǒng)抓到，也是一樣不用考慮排名，違規(guī)處理會是降權屏蔽甚至刪除。

首先我們要明白一個道理，任何客戶的流失都不是意外，那么，導致老客戶流失的原因，我們有必要弄清楚。

1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天，產品同質化嚴重，被競爭者替代的事情每天都在發(fā)生，在產品沒有競爭優(yōu)勢下，老客戶維護更顯重要；

2、客戶得到了糟糕的服務。這點自不必說，當客戶在咨詢時，客服長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等，客戶服務跟不上，也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患；

3、產品質量下降了。很多店鋪做大了以后可能會因為店鋪的擴張而忽略了產品質量，產品質量一旦出現(xiàn)問題，對新老客戶的影響都是巨大的；

4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免，面對不斷變化的需求，店鋪所面對的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前，擴充產品和服務。

老客戶檔案需要數據化、精準化、系統(tǒng)化，這樣的老客戶檔案才對營銷管理工作有指導性，要完善每一個顧客檔案，需要對顧客進行定期的“體檢”。

顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話等

成交檔案內容：可根據產品特性來，比如女裝：顧客的身高、購買尺寸、體重等偏好哪種款式、價格等或者在咨詢中透露出來的各種想法等等都可以記錄在案；

老客戶復購率高的應該是母嬰類產品，這類產品的成交檔案要更加細致：包括寶寶的大小、月份、偏好、母親擔心的事等等，到時候可以按寶寶的成長軌跡，為其推薦產品促成交易；

“休閑鞋”和“運動鞋”，尤其是女款，很多的寶貝標題中，都會同時有這兩個關鍵詞，但是大家同時去搜索一下這兩個詞：休閑鞋女 小白鞋、運動鞋女 小白鞋，你會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的搜索結果頁面，重復的商品非常非常的少。

這說明什么問題？很簡單，你的寶貝在競爭“休閑鞋”這個關鍵詞和“運動鞋”這個關鍵詞的時候，面臨的是兩類完全不同的競爭對手。那么這時候問題就來了，假如你原來是“休閑鞋”這個詞，后來你覺得運動鞋好，就把“休閑鞋”換成了“運動鞋”（注意，我這里僅僅是舉例，不是說你真的會這么換），那么就意味著你的競爭對手發(fā)生了變化。店鋪標簽越明顯平臺就會為產品推薦更多同類型消費，消費人群會更加優(yōu)質，形成更好的良性循環(huán)。在休閑鞋的時候，本來你的優(yōu)勢還是比較明顯的，可以到了“運動鞋”這里你就完全沒有優(yōu)勢了，那么你的搜索排名下滑是必然的。

這就跟你在你們學校跑步，100米一直是一名，但是把你放到全縣、全市、或者全國的時候，你可能是后一名。一個收入比較低的大學生，在淘寶上搜索連衣裙，說明她注重款式，價格不能太高，要是新款，修身顯瘦好。因為你的競爭對手發(fā)生變化了。對于下架時間的優(yōu)化其實也是這個道理，本來你在這個下架時間段是有不錯的權重的，但是給你換一個下架時間段的時候，你的競爭對手就變了，你的權重反而就沒了。