智能外呼系統(tǒng) 貸后管理科技升級(jí)

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸領(lǐng)域存在3大痛點(diǎn)：

1、效率低下，大量人工被浪費(fèi)。

業(yè)內(nèi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，假設(shè)一天有效工作時(shí)間是7.5個(gè)小時(shí)，一位員按傳統(tǒng)方式打電話，真正有效時(shí)間只有2小時(shí)，大量時(shí)間被浪費(fèi)在無(wú)效撥號(hào)中?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)金融時(shí)代用戶(hù)還款提醒需要更及時(shí)，逾期還款電話也需要更高的效率。

2、貸后業(yè)務(wù)需求巨大，難以全1面覆蓋。

由于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信1貸服務(wù)用戶(hù)下沉，覆蓋人群范圍擴(kuò)大，用戶(hù)數(shù)量與傳統(tǒng)金融相比有幾何級(jí)的上漲，對(duì)電話效率有更高的要求。

3、在合規(guī)的前提下，用傳統(tǒng)模式去成本升高。

傳統(tǒng)的堆人力的方式，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模上升，導(dǎo)致人員缺口巨大，人員成本翻倍增長(zhǎng)。

以上幾點(diǎn)表明，行業(yè)貸后管理科技滲透率低，已經(jīng)嚴(yán)重落后于目前的行業(yè)需求，急需科技提升效率。

智能外呼應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù)，代替人工坐席實(shí)現(xiàn)主動(dòng)撥打電話的工作，可與客戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話并智能應(yīng)答，每通電話都能保證后臺(tái)可查，可以快速完成海量電話的呼叫。如此一來(lái)，銀行的工作人員既不需要承擔(dān)大量電話的撥打，也不用承擔(dān)通話時(shí)的壓力，銀行降低了大量用人成本，而效果比人工翻了好幾倍。

不僅是在金融業(yè)智能外呼有著較高的實(shí)力，在房產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育、汽車(chē)等十幾個(gè)行業(yè)，智能外呼的外呼能力都得到了雇傭企業(yè)的肯定。自從去年人工智能全1面爆發(fā)以來(lái)，智能外呼在外呼領(lǐng)域就迅速占領(lǐng)了主要地位。相比同行業(yè)，智能外呼的技術(shù)和能力一直處于領(lǐng)1先水平，其穩(wěn)定性也更強(qiáng)，企業(yè)在使用后都表示會(huì)追加智能外呼的雇傭數(shù)量。

在智能外呼大行其道時(shí)，有很多品牌的外呼產(chǎn)品都在市面上如雨后春筍般涌現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)的前景可以說(shuō)是一片光明。但是，產(chǎn)品眾多卻還是良莠不齊，很多品牌產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬，不僅對(duì)自己的品牌造成了影響，還對(duì)這個(gè)行業(yè)造成了一定負(fù)1面創(chuàng)傷。

在這里智能外呼電話機(jī)器人就做得十分到位，它的誕生不僅開(kāi)啟了電銷(xiāo)行業(yè)新模式，還提高了工作效率，節(jié)省了大量的用人成本，重要的是，智能外呼比人工坐席強(qiáng)4-5倍的工作效率去超額完成業(yè)績(jī)，不僅省錢(qián)更是賺錢(qián)利器。