企業(yè)一定要擁有一支智能外呼隊(duì)伍

在企業(yè)中，無論從事哪個(gè)崗位，效率永遠(yuǎn)都是企業(yè)追求的目標(biāo)之一，如何提升效率為企業(yè)用盡自己1大的努力就成了每個(gè)員工要思考的問題。尤其對于銷售類的行業(yè)，效率就等于業(yè)績，如果工作沒有效率，得到的也都是別人遺留下來的“殘羹冷炙”。

眾所周知，在企業(yè)中做電銷是艱難也是不可或缺的，海量的電話號碼每天交給人工坐席們撥打篩選，工作繁重的同時(shí)也浪費(fèi)了大量的時(shí)間，尤其面對同行業(yè)的競爭，慢一點(diǎn)意向客戶或許就被競爭對手吸引了，所以除了自己對業(yè)績的壓力，公司之間的競爭力也讓人工坐席們猶如重?fù)?dān)壓肩。

關(guān)于外呼系統(tǒng)，智能機(jī)器人你到底了解多少？

近日來，隨著人工智能的不斷被提出，越來越多的人開始關(guān)注外呼系統(tǒng)這個(gè)“黑科技”，特別是市場上很火的智能外呼，原因是外呼系統(tǒng)適用于所有有電話銷售形式的公司，而據(jù)了解，目前市場上電銷公司很多很多，但是普遍面臨以下痛點(diǎn)：

1.市場激烈：市場競爭激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，不到一年時(shí)間，市場已經(jīng)飽和。

2.客戶難尋：電話銷售時(shí)，掛斷率居高不下，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選意向客戶。

3.銷售成本高：員工基本工資、提成、、電話費(fèi)、場地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼。

二、人機(jī)交互形式成常態(tài)

人工智能的開展必然會影響到傳統(tǒng)崗位，以至于"機(jī)器人代替人類"、"傳統(tǒng)的電銷員會不會一個(gè)被AI代替?"等在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)談?wù)摗ＶT如"意向客戶挑選"、"客戶關(guān)懷"等簡略、重復(fù)的作業(yè)占用了人工電銷員很多時(shí)間，這完全能夠讓AI電銷機(jī)器人來做。

"新技能不是讓人賦閑，而是讓人做更有價(jià)值的工作，讓人不去重復(fù)自己，而是去立異，讓人的工作得到進(jìn)化"馬云在今年的國際互聯(lián)網(wǎng)大會上如此說道。人工智能代替單一重復(fù)性勞作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工電銷員在洞悉人道方面的優(yōu)勢，對于需求多輪交互的復(fù)雜問題，仍然不可代替。未來，人和機(jī)器人一起作業(yè)，"人機(jī)融合"的形式將呈現(xiàn)出常態(tài)化。

四、電銷機(jī)器人將快速開展-萬璽機(jī)器人

電銷機(jī)器人選用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)1電話、語音辨認(rèn)、自然語言了解、多輪對話、常識圖譜等多個(gè)門類的前沿技能集成在一個(gè)產(chǎn)品中，集語音辨認(rèn)、語音交互于一身，不但可與客戶溝通，更能給出專業(yè)的事務(wù)描述和問題解答。將電銷機(jī)器人運(yùn)用到企業(yè)出售中，能夠更好地輔佐人工電銷員，然后提高出售成績。

隨著時(shí)代的高速發(fā)展，中國人力成本的激增，以人員密集型為主的電銷中心行將迎來革新，智能電銷機(jī)器人已經(jīng)成為市場趨勢，會廣泛地融入到各行各業(yè)的事務(wù)場景中。