同樣，在呼叫中心/客服中心領(lǐng)域，捷通華聲已用人工智能重塑了服務(wù)模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉(zhuǎn)接人工；智能語音分析坐席全覆蓋，進(jìn)行泛質(zhì)檢，質(zhì)檢得分低的工單再轉(zhuǎn)給人工精質(zhì)檢。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，捷通華聲正在構(gòu)建“AI 人工”，人機協(xié)同工作的客戶服務(wù)新模式。

互聯(lián)網(wǎng)時代 銷售不再每天數(shù)百電話，智能外呼系統(tǒng)真的！

人類初是用體力改變世界的，所有的一切都要依靠雙手去創(chuàng)造，不僅效率和精度很低，甚至人的精力也會隨著時間的推移而消磨殆盡。對于企業(yè)來說，大量生產(chǎn)就需要大量人工，這無疑需要增加更多的人力和物力。這時大型生產(chǎn)機械應(yīng)運而生，幫助企業(yè)獲得了新生，把人類從體力勞動中解放了出來。3、通話錄音隨時查看、下1載，方便追根溯源電話呼入呼出全程錄音，可隨時下1載監(jiān)1聽，對話術(shù)效果進(jìn)行總結(jié)、分析和提高，讓員工更優(yōu)1秀。

智能外呼工作原理

說到智能外呼機器人首先說一下智能領(lǐng)域的運用！

人工智能成為了普通百姓也關(guān)注的新興科技話題。今年兩會期間，人工智能首1次寫入政府工作報告，成為行業(yè)政策導(dǎo)向的“強音”，也使人工智能處于風(fēng)口浪尖之上。

語言識別（ASR）：

語音識別方法主要是模式匹配法。

在訓(xùn)練階段，用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。

在識別階段，將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進(jìn)行相似度比較，將相似度1高者作為識別結(jié)果輸出。