家庭保潔行為規(guī)范

1 著裝整潔，尊重客戶，樹立良好形象。

2 服從管理，保質(zhì)量、保進(jìn)度，順利完成清潔工作。

3 遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位，不從事與工作無關(guān)的事情。

4 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設(shè)施故障及滴、冒、 跑、漏現(xiàn)象，應(yīng)及時報告業(yè)主和主管人員，必要時積極協(xié)助人員排除故障。

保潔服務(wù)工作的目標(biāo)與物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)是一致的，是讓顧客有一個優(yōu)良、舒服的工作與生活環(huán)境，維持、提高物業(yè)管理的使用價值。因而，保潔服務(wù)工作不可以僅以自身工作的便捷去分配生產(chǎn)流程，更關(guān)鍵的是要考慮到顧客對保潔服務(wù)衛(wèi)生條件的體會。

物業(yè)管理服務(wù)中的保潔服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生工作沒有很高的科技含量，卻必須有優(yōu)良的管理技巧，才可以完成降低成本、效率髙、優(yōu)效果的統(tǒng)一。

物業(yè)保潔基本要求——顧客需求與工作標(biāo)準(zhǔn)

清晰物業(yè)使用人的需求，了解顧客的關(guān)注點，據(jù)此作出詳細(xì)的服務(wù)方案，制訂工作的重點、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點和質(zhì)量控制點、工作記錄要求。對已制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等進(jìn)行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。

在制訂工藝流程時，應(yīng)注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程與工藝標(biāo)準(zhǔn)化，通過短的時間培訓(xùn)就可上崗，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務(wù)質(zhì)量。

新房裝修完后開荒保潔我們需要這樣做

在裝修過程中，水泥，油漆和其他建筑污垢不可避免地會附著在房間的各個部位，難以清除，影響房間的整體效果和使用。

服務(wù)內(nèi)容：擦拭玻璃，充分除塵，表面維護，清洗地面，廚房和衛(wèi)生間去污消毒，裝飾痕跡清洗。

1.擦拭玻璃：使用玻璃刮擦、水涂抹裝置、無氣泡玻璃水和強清清除污垢，包括窗框清潔、保護膜清潔和窗縫集塵。一些頑固的水泥點可以用玻璃刀片去除。這種含有抗靜電成分。擦玻璃有一個水晶般透明的窗框，沒有灰塵。

2.全方面的灰塵保持維護：使用2千瓦的真空吸塵器來吸收灰塵痕跡。配合滯塵液擦拭所有易塵材料、用品和家具的表面，然后對材料進(jìn)行維護。清潔瓷器、不銹鋼光亮劑、鋼糊、熟鐵水和清潔蠟。這種材料涂有保護膜，使它能照亮人，更容易清洗。

3.洗地：地磚表面采用進(jìn)口洗地機結(jié)合硬地板清洗劑進(jìn)行處理，并用真空泵和洗水吸塵機進(jìn)行清洗，使地板更干凈、更有光澤。

4.用于廚房和衛(wèi)生間去污的消毒：使用酸性清洗劑和有效脫脂劑，結(jié)合有針對性的處理，如除垢、除銹和消毒重垢，結(jié)合高壓噴射清洗[單項清洗清潔衛(wèi)生間和廚房。

5.裝飾痕跡清理：用于裝飾后留下的痕跡，如油漆斑點、膠水痕跡、油漆斑點、水泥塊、鉛筆痕跡等。使用清潔球，鏟刀與稀釋劑，和特殊的清洗劑進(jìn)行精細(xì)清洗。