小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范

小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范：

1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1.2 面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變。

1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話言語(yǔ)等等。

1.4 明確'客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的'的服務(wù)心態(tài)。

1.5 用心服務(wù),稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對(duì),無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。

工作區(qū)域能源節(jié)約：

2.1 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備,水、電正常/離崗開(kāi)關(guān)。

2.2 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟。

2.3 水籠頭跑冒滴漏。

2.4 解決:舉手之勞/ 報(bào)告上司/ 甲方部門。

?采購(gòu)保潔用的清潔劑應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

在購(gòu)買保潔清潔劑以前，管理者必須先弄清以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

（1）需要什么品種的清潔劑，它們分別會(huì)被用于何處。

（2）需要多少清潔劑，一次購(gòu)進(jìn)可用多久，是批量購(gòu)進(jìn)合理還是少量購(gòu)買好。

（3）現(xiàn)有哪些廠家的產(chǎn)品可咨詢，廠方有無(wú)售后服務(wù)。

（4）可以接受的價(jià)格（報(bào)價(jià)）。

（5）貨比三家。

（6）選購(gòu)清潔劑要看濃度。

（7）購(gòu)買清潔劑時(shí)應(yīng)選擇液體清潔劑。

（8）購(gòu)買清潔劑時(shí)不能以其泡沫的多少來(lái)確定質(zhì)量，而應(yīng)看其去污效果、對(duì)物體的損傷程度和安全性，應(yīng)要求廠家作示范，并提供良好的售后服務(wù)。

（9）要選擇環(huán)保產(chǎn)品，盡量不購(gòu)買含氟的化學(xué)劑。

在上述問(wèn)題弄清后，方右向采購(gòu)部提出采購(gòu)計(jì)劃書，標(biāo)明品牌、價(jià)格、數(shù)量，以保證能買到合適的清潔課劑。

保潔蠟的使用方法與性能，高速面蠟

產(chǎn)品性能：

高分子聚合物，特殊配方，附著力強(qiáng)，堅(jiān)固快干，流動(dòng)性強(qiáng)，不變黃，不粉化、配用1000轉(zhuǎn)以上的拋光機(jī)拋光效果更佳，蠟質(zhì)持久光亮?？挂话阈郧鍧崉?、防滑、防塵、防鞋印等。

適用范圍：

大理石，花崗巖，膠地板，木地板，環(huán)氧聚氨脂，水磨石等。

噴磨保養(yǎng)蠟

產(chǎn)品性能：

具有清潔、填充、修補(bǔ)、增光的性能，對(duì)蠟面的劃痕、鞋印有良好的修補(bǔ)和清除作用，配合拋光機(jī)使用，能清潔蠟面，同時(shí)令舊蠟恢復(fù)光澤，并形成一層高亮的保護(hù)層，延長(zhǎng)蠟面壽命。

適用范圍：

適用于一般硬性蠟面的保養(yǎng)、修補(bǔ)用途。

使用方法：

先清洗蠟面，將本品裝于噴壺內(nèi)，均勻噴灑物表面上，待必須完全干透后，再用拋光機(jī)進(jìn)行拋光即可。

日常保潔小知識(shí)，清洗羊毛衣物 此法類似“干洗”，很簡(jiǎn)單，只用洗發(fā)精洗滌！步驟如下：先倒入少量洗發(fā)精在盆中稀釋，接著放入毛衣讓它整個(gè)浸沒(méi)在液中，大約10～15分鐘（根據(jù)衣服的多少而定，原則上不超過(guò)20分鐘，之后將衣服拿出，以手洗的方式輕輕地清洗，洗凈后放入洗衣網(wǎng)之內(nèi)，在洗衣機(jī)里脫水，完成后平放陰干即可。這個(gè)辦法可以省掉換季節(jié)時(shí)為了拿去洗衣店里而支付的巨額洗衣費(fèi)哦。