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做得好的新用戶留存，會帶來整體留存用戶的提升，也會避免獲客成本的浪費。

五召回效應(yīng)分析

檢討我們的目標(biāo)：提高用戶終身價值，降低流動率。

創(chuàng)新性的重定向卡，當(dāng)月正式上線投資提升116%，卡券使用率提高57%。

的數(shù)據(jù)劃分了用戶等級，上線次月提高了90%左右，人均投資增加了37%。

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我們從一開始就重視新用戶的留存，因為只有養(yǎng)好了羊群，才能更好地吸引更多的羊群進(jìn)入。

隨后的數(shù)據(jù)采集完成后，分析用戶畫像，進(jìn)行標(biāo)記管理，對會員等級管理，建立完善的用戶流失預(yù)警機(jī)制，并針對性地設(shè)置召回動作，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，用戶訪談，做好細(xì)節(jié)標(biāo)識，終得到反饋。

01用戶破圈問題

以我們所遇到的問題為起點，我們是做一個內(nèi)容消費產(chǎn)品，為了做用戶增長，近在嘗試做用戶破圈，在原有的購買素材之外增加了很多新類型的素材，期望能引入一批不同內(nèi)容消費興趣的用戶。

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其他可能發(fā)生保留的情況還包括：

登記打卡。例如多看 APP，讀書時會提醒打卡，打卡就能拿到書幣，又能看書。簽到打卡的費用并不高，但對許多用戶來說也有不同意見。

電視轉(zhuǎn)播比如陌陌，現(xiàn)在還添加了直播功能，給其帶來了巨大的收入和活躍度。

有趣的小游戲。

時限是免費的。又是抓住了部分用戶的需求，蘋果的免費也是免費的，有的東西可以領(lǐng)的時候會順帶看看別的東西。

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尤其要注意的是，這里提到的提高保存率的方法并非所有產(chǎn)品都適用。或要認(rèn)真分析，針對用戶是否有這樣的需求，同時增加這一需求對產(chǎn)品本身是否有幫助，是混淆了產(chǎn)品定位，還是真的可以提升度。

3.適當(dāng)時機(jī)提醒用戶

人們比較，如果不提醒的話，很多 APP很容易忘記，提醒本身也在提升活躍。例如獲得短信、短信、服務(wù)號、郵件等，郵件方式更傳統(tǒng)，但有時有效。

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4.用戶離開的費用增加

一個概念叫做沉沒成本：

意思是人們在決定要不要做某件事時，不僅要看它是否對自己有利，而且要看它是否已經(jīng)對此有所貢獻(xiàn)。

這些不可收回的開支，比如時間、金錢、精力等等，我們稱之為沉沒成本。例如聽講座所付的費用屬于沉沒成本，所以付費活動的到場率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于免費出席率。

因此讓用戶在平臺上花費時間，精力，金錢，感情都會促進(jìn)這個平臺有更多的留存。這類用戶都是愿意付出時間，精力，情感的，我們定義為其核心的忠實用戶，對整個平臺都是很有幫助的。觀點的活躍會持續(xù)吸引許多粉絲和用戶。

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一個視頻網(wǎng)站將采用使用戶投入更多資金的方法。例如優(yōu)酷會員，可能之前每個平臺都會搜索一下，一旦購買優(yōu)酷會員后就會去優(yōu)酷尋找視頻。收費是留住用戶的好方法，如果用戶已經(jīng)購買了流量包，他會認(rèn)為這些錢都花了，我不能多聽幾首歌就虧了。如果用戶支付了費用，那么離開的成本就會增加。

社交類的人可以嘗試情感投入。給予情感會使用戶不會輕易離開，當(dāng)人們投入感情后，他就會下意識使自己更認(rèn)同這種東西，因為他不希望別人覺得自己傻。本人選這個產(chǎn)品，如果不好，我要向別人說明，可能有苦衷，可能有不足，我們了解一下。例如蘋果手機(jī)，很多人選擇購買都是超乎理性的愛蘋果這個品牌，所以這樣的用戶不會輕易離開。