為了解決醫(yī)院排隊(duì)擁擠嘈雜混亂的問(wèn)題，平衡醫(yī)院工作人員的工作，針對(duì)醫(yī)院效率、患者問(wèn)診問(wèn)題，廣州如江智能科技有限公司所開(kāi)發(fā)的候診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)營(yíng)運(yùn)而生，該系統(tǒng)具有一級(jí)、二級(jí)分診排隊(duì)功能，通過(guò)護(hù)士站，候診區(qū)進(jìn)行劃分，能有效提高問(wèn)診效率，減少排隊(duì)等候時(shí)間，使現(xiàn)場(chǎng)有序進(jìn)行。

1.運(yùn)用IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，B/S架構(gòu)，醫(yī)院工作人員可設(shè)置權(quán)限，登陸后臺(tái)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的信息進(jìn)行管理維護(hù)；

2.根據(jù)取號(hào)順序、掛G號(hào)時(shí)間自動(dòng)生成排隊(duì)隊(duì)列；

3.系統(tǒng)將候診室患者分別呼叫到各科診S，再由醫(yī)生按照先后順序逐一進(jìn)行呼叫；

4.支持各種多媒體素材，如視頻、圖片、文字、日期、時(shí)間等內(nèi)容發(fā)布到發(fā)送各個(gè)顯示終端上，支持同屏分屏播放；

5.系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)備份統(tǒng)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)患者人數(shù)，問(wèn)診時(shí)間、醫(yī)生出診的時(shí)間等數(shù)據(jù)，可以導(dǎo)出，方便查看；

6.系統(tǒng)可以對(duì)所有的顯示終端進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，開(kāi)關(guān)機(jī)、信息發(fā)布；

7.可手動(dòng)維護(hù)醫(yī)生信息，可上傳醫(yī)生照片、職稱、簡(jiǎn)介等信息，支持同步HIS系統(tǒng)中醫(yī)生排班數(shù)據(jù)，并支持臨時(shí)手動(dòng)調(diào)整功能，支持編輯周期內(nèi)醫(yī)生排班功能，并支持對(duì)醫(yī)生每天出診情況進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整。

　 隨著醫(yī)院患者數(shù)量的大幅度上漲，醫(yī)院門(mén)診接診壓力大，每天人滿為患，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)擁擠，秩序混亂嘈雜，也導(dǎo)致醫(yī)院效率低下。為了進(jìn)一步提高醫(yī)院效率，也給患者提供一個(gè)有序的問(wèn)診環(huán)境，分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)刻不容緩。

　醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸方式，以科S、護(hù)士站為單位，在每個(gè)科S醫(yī)生電腦里、護(hù)士電腦里安裝排隊(duì)叫號(hào)軟件，排隊(duì)取號(hào)機(jī)也需要安裝軟件，通過(guò)醫(yī)院局域網(wǎng)相連，再跟醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)接，可以獲取患者信息，再通過(guò)護(hù)士站分診臺(tái)，將患者分配到相對(duì)應(yīng)各科S里，醫(yī)生直接呼叫，從而實(shí)現(xiàn)分診叫號(hào)。

　門(mén)診主機(jī)在獲取患者列表后，會(huì)根據(jù)信息自動(dòng)將患者劃分到相應(yīng)的科S、醫(yī)生隊(duì)列中，針對(duì)不同性質(zhì)的患者，排隊(duì)設(shè)計(jì)規(guī)則如下：

1、排隊(duì)隊(duì)列

　當(dāng)患者進(jìn)行G號(hào)時(shí)，如果沒(méi)有的醫(yī)生，系統(tǒng)會(huì)將患者統(tǒng)一按先后順序分布到總的隊(duì)列，再由各科S醫(yī)生叫號(hào)。

　如果有些患者了醫(yī)生的話，可通過(guò)護(hù)士站進(jìn)行分診，將患者分配到對(duì)應(yīng)的醫(yī)生，該患者就只能通過(guò)該醫(yī)生進(jìn)行叫號(hào)。

2、二次復(fù)診

　當(dāng)有復(fù)診的患者時(shí)，可優(yōu)先排到前面或者交叉式插入到當(dāng)前隊(duì)列中，還有特殊人群如老人、軍人、嬰幼兒，可走綠色通道，由護(hù)士站護(hù)士安排優(yōu)先。

3、過(guò)號(hào)

如有些患者因一些原因過(guò)號(hào)或者需要延遲，可以延后依次交叉到隊(duì)列中。

在候診綜合顯示屏上，可以看到所有的排隊(duì)呼叫信息，診S門(mén)口屏只顯示該診S的患者排隊(duì)信息，醫(yī)院叫號(hào)后，診室屏跟綜合屏都會(huì)同步更新排隊(duì)信息。如果有多個(gè)醫(yī)生同時(shí)叫號(hào)時(shí)，為了避免信息錯(cuò)亂，可以設(shè)置叫號(hào)間隔。

醫(yī)院門(mén)診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指在醫(yī)院門(mén)診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過(guò)該系統(tǒng)有秩序地呼叫J診患者，使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、門(mén)診管理現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)B卡、醫(yī)院J診卡的使用，方便患者G號(hào)、J診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的接口連接；并留有擴(kuò)展接口。

整個(gè)系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號(hào)信息顯示和叫號(hào)語(yǔ)音播報(bào)五大塊組成，整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站（分診臺(tái)）排隊(duì)管理系統(tǒng)、語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過(guò)內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊(duì)系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為T(mén)CP/IP），與醫(yī)院的門(mén)診G號(hào)系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過(guò)數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊，并可將排隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和取藥管理系統(tǒng)使用。