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標題、首圖、詳情頁都要保證原創(chuàng)性
平臺上新產(chǎn)品同款越少受到平臺免費流量的扶持力度越大,平臺判定你產(chǎn)品的同款少主要是從標題、主圖、詳情頁三點判斷的。這三點如有一點與其他產(chǎn)品相同那么平臺就會判定有同款,那么平臺給予的新品免費流量就會減少,權(quán)重也會相應(yīng)降低。
上架時間
產(chǎn)品上架也是有講究的,新品上架不能一股腦的全都擠在一起上架。有很多商家不懂上新,為了節(jié)省時間很多時候就選擇一次性將自己要上新的產(chǎn)品在同一時間上架,這樣一次性上架產(chǎn)品不但不能均分流量還會因為無法照顧全部產(chǎn)品造成流量浪費。所以上新產(chǎn)品做到分時段上新,這樣不但能有更多精力照顧到每款產(chǎn)品還能獲取更多免費流量??头莻€十分重要的崗位,買家對你的寶貝感興趣,有很明顯的需求,會咨詢你的客服,雖說不能達到轉(zhuǎn)化,但通過客服的介紹,還是能很大提升轉(zhuǎn)化率。
首先我們要明白一個道理,任何客戶的流失都不是意外,那么,導(dǎo)致老客戶流失的原因,我們有必要弄清楚。
1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,被競爭者替代的事情每天都在發(fā)生,在產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢下,老客戶維護更顯重要;
2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點自不必說,當(dāng)客戶在咨詢時,客服長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等,客戶服務(wù)跟不上,也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患;
3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪做大了以后可能會因為店鋪的擴張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題,對新老客戶的影響都是巨大的;
4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免,面對不斷變化的需求,店鋪所面對的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前,擴充產(chǎn)品和服務(wù)。
很多人優(yōu)化標題的思路是這樣的:我這款寶貝已經(jīng)很牛了,我現(xiàn)在看到了一個特別好的詞,所以我把這個詞改一下,流量會更多。錯,很多時候,你會發(fā)現(xiàn),你這樣改了,流量反而下滑了。
這實際上是配合動銷率處理來一起做的。一般情況下,新品上新后,在一周的時候都會有展現(xiàn)機會的扶植,這種展現(xiàn)往往是通過關(guān)鍵詞搜索來進行扶植的。如果你發(fā)現(xiàn)你在一周的時候沒有這種流量的話,那么基本就說明你關(guān)鍵詞的選取是有問題的。
在這種情況下,你可以對寶貝標題進行一下重新編輯,一方面調(diào)整你的關(guān)鍵詞,讓關(guān)鍵詞更加的精準,另外一方面也可以因為對寶貝的重新編輯,使得動銷率這個指標更加合理化。在編輯標題的時候,要注意一個核心問題:一定要盡更大可能的用相關(guān)性很好的詞,不相關(guān)的詞,數(shù)據(jù)表現(xiàn)再出色,也不要用,因為這種詞對你來說有害無利。不俗的戰(zhàn)果來源于百余個運營團隊在雙十二期間晝夜不停的努力與汗水,通過服務(wù)與付出就是回應(yīng)承諾的方式,不負每一位客戶的信賴。
制定活動:就算是被處罰降權(quán),我們也不能坐以待斃,此時你需要設(shè)計一些給力的營銷活動,想辦法將銷量拉動上來,將損失降到小。
此時我們可以先別計較利潤,為的是能在處罰期間還能繼續(xù)吸引流量,可以將優(yōu)惠幅度比平時活動提升一些,清倉活動、限時活動都是可以做的。此外可以鼓勵顧客收藏加購,等降權(quán)結(jié)束后,會得到意想不到的收獲。
老客戶維護:本來新用戶獲取就已經(jīng)很困難,尤其是在降權(quán)期間,更是難上加難,因此老客戶不僅可以讓我們在此期間獲得流量,老客戶的復(fù)購進一步的加強了產(chǎn)品店鋪的標簽權(quán)重和增加用戶粘性。在活動開始前通知老客戶活動消息,給予老客戶一個吸引力比較大的限時折扣,讓老客戶可以直接從“已購買的商品”進入購買就可以。這樣一方面保證降權(quán)期間有銷量了,另一方面還保證了老客戶回購率,如果運氣好,沒準兒等降權(quán)結(jié)束的時候,我們還有意外收獲。消費者收到后,很有可能就會對上面的某一件商品感興趣,然后二次回購,這個指標對于搜索權(quán)重的提高幫助也是非常大的,因為搜索引擎這時候會覺得:給你一個流量,你利用的會更加充分。