對(duì)物業(yè)公司極其重要

隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。

如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有更多份額？如何提升物業(yè)公司管理規(guī)范性？如何加快公司發(fā)展步伐？如果你想改善這些問(wèn)題，那么物業(yè)服務(wù)必仔細(xì)了解一下。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。

物業(yè)托管有哪些概念

我們時(shí)常將物業(yè)托管、物業(yè)管理、物業(yè)費(fèi)等等掛在嘴邊，但是我們不知道到底什么是物業(yè)，我們理解物業(yè)跟現(xiàn)實(shí)中的物業(yè)有什么區(qū)別

(1)已建成并具有使用功能的各類(lèi)供居住和非居住的屋宇；

(2)與這些屋宇相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施； 

(3)屋宇的建筑(包括內(nèi)部的多項(xiàng)設(shè)施)和相鄰的場(chǎng)地、庭院、停車(chē)場(chǎng)、小區(qū)內(nèi)非主干交 通道路。     由此觀(guān)之：?jiǎn)误w的建筑物、一座孤零零的不具備任何設(shè)施的樓宇，不能稱(chēng)之為完整意義上的物業(yè)。物業(yè)應(yīng)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的統(tǒng)一。這里的地產(chǎn)，系指與該房業(yè)配套的地業(yè)。

含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀(jì)80年代引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何履行自己的職責(zé)？

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何履行自己的職責(zé)？

物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持住宅和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便、安全，并按照下列要求實(shí)施：

(1)按照國(guó)家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及業(yè)主會(huì)審定的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃，實(shí)施管理服務(wù)；

(2)在業(yè)主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施使用、維護(hù)的方法、要求、注意事項(xiàng)以及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書(shū)面告知業(yè)主、使用人；

(3)經(jīng)常對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查，定期對(duì)住宅的共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；

(4)發(fā)現(xiàn)住宅的共用部位、共用設(shè)備或者公共設(shè)施損壞時(shí)，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進(jìn)行維修；

(5)接到物業(yè)損壞報(bào)修時(shí)，限時(shí)進(jìn)行維修和處理；

(6)做好物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)；

(7)每半年向業(yè)主會(huì)報(bào)送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支帳目，接受審核；

(8)定期聽(tīng)取業(yè)主會(huì)、業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù)；

在物業(yè)管理中經(jīng)常會(huì)遇到哪些物業(yè)問(wèn)題？

問(wèn)題1、首層的業(yè)主需要交電梯服務(wù)費(fèi)嗎？

首層住戶(hù)是否需要繳納電梯服務(wù)費(fèi)首先要看《物業(yè)服務(wù)合同》中的約定，在沒(méi)有約定的情況下，除了個(gè)別地區(qū)免收或適當(dāng)少收外，大多數(shù)地區(qū)的首層住戶(hù)都要和其他樓層的業(yè)主一樣繳納電梯服務(wù)費(fèi)。

問(wèn)題2、預(yù)交物業(yè)費(fèi)有沒(méi)有法律上的依據(jù)？

按照規(guī)定，物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費(fèi)；經(jīng)批準(zhǔn)可以預(yù)收的，預(yù)收期不得超過(guò)6個(gè)月。對(duì)此，若是物業(yè)公司沒(méi)有出示政府行政部門(mén)批準(zhǔn)的文件，業(yè)主是可以拒交的。

問(wèn)題3、物業(yè)公司可以用停水停電的方法催物業(yè)費(fèi)嗎？

不可以。因?yàn)?，用電用水是居民?yīng)當(dāng)享受的基本生活權(quán)利，并不是基于物業(yè)管理合同產(chǎn)生的合同內(nèi)容。物業(yè)公司只是受水電部門(mén)委托代收水電費(fèi)，所以沒(méi)有隨意停止供水供電。業(yè)主對(duì)于物業(yè)公司停水停電的行為可以向供水、供電企業(yè)和物業(yè)企業(yè)主管部門(mén)舉報(bào)。