現(xiàn)在越來越多老年人會(huì)選擇在養(yǎng)老院度過余生，但近幾年來養(yǎng)老院護(hù)工打罵老人等新聞越來越多。護(hù)工在照料老人時(shí)常常會(huì)被老人弄得心煩意亂，卻又沒有辦法，導(dǎo)致內(nèi)心的怨氣無法舒緩，產(chǎn)生了心理問題。護(hù)工打罵老年人會(huì)給老年人帶來很大的心理傷害，我們必須做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理工作。

領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員之間、管理人員和服務(wù)人員之間必須始終保持著良好的互動(dòng)態(tài)勢。美國有句管理口號(hào)：盡可能地把自己的想法說出來。談心、安撫、及時(shí)解決基層服務(wù)人員的實(shí)際問題是考驗(yàn)養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)層是否做好本職工作的一個(gè)重要杠桿。不要把它當(dāng)成口號(hào)，而是要具體落實(shí)、定時(shí)定期去做的工作。

因?yàn)閺氖吗B(yǎng)老護(hù)理工作的職工多數(shù)為中年女性，上有老、下有小，家庭瑣事也不少，為她們解決心結(jié)在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會(huì)有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人，利用晚上的時(shí)間到各個(gè)護(hù)理組看會(huì)電視了，聊會(huì)家常兒。時(shí)間久了，員工們也會(huì)三兩一群湊在辦公室與主任談?wù)効捶ā?

有時(shí)不見得當(dāng)時(shí)給予什么承諾或解決什么實(shí)質(zhì)問題，但你只要認(rèn)真傾聽，與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道，她們的心里就會(huì)得到極大的安慰，重新煥發(fā)服務(wù)熱情。這樣第二天總值班一匯報(bào)，管理者就能時(shí)時(shí)掌握員工的心理動(dòng)態(tài)。

與她們互動(dòng)越多，她們出錯(cuò)越少，反之互動(dòng)越少，出錯(cuò)越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)的關(guān)懷與慰問，對(duì)基層服務(wù)人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯(cuò)位、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。

讓基層服務(wù)人員及時(shí)宣泄不良情緒，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者的責(zé)任，除了可以平復(fù)服務(wù)人員的積壓情緒外，也是老人享受高質(zhì)量服務(wù)的重要保證，是一個(gè)雙贏的管理辦法。

養(yǎng)老院的選擇從哪些方面考慮？

1、營養(yǎng)膳食： 主要考察養(yǎng)老院是否設(shè)有單獨(dú)的老人食堂，是否能兼顧到不同老年人的飲食習(xí)慣及尊重少數(shù)民族飲食習(xí)俗，并能夠根據(jù)老人喜好以及保健上的需要，提供個(gè)性化服務(wù)，制定科學(xué)合理的營養(yǎng)食譜。具體考察當(dāng)中，可查看該養(yǎng)老院以往的食譜，看其是否符合老人夙愿。

2、心理社交： 主要考察養(yǎng)老院是否經(jīng)?；蛘叨ㄆ跒槔先私M織各種豐富的娛樂社交活動(dòng)，比如：興趣小組、活動(dòng)團(tuán)體、健身運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)慶活動(dòng)等，滿足老人的社交需要，豐富老人的精神文化生活。相關(guān)的管理、服務(wù)人員是否具有一定的老年心理學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠把握老人心理動(dòng)態(tài)，理解寬慰老人，避免老人因心理問題出現(xiàn)各種生活危機(jī)。如果配有的心理咨詢師更好。

3、應(yīng)急機(jī)制： 考察養(yǎng)老院是否具備完善的應(yīng)急處理機(jī)制，當(dāng)老人出現(xiàn)急姓病癥或者走失等突發(fā)情況時(shí)能夠得到及時(shí)妥善的處置。目前很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已借助智能化養(yǎng)老設(shè)施完成智能化管理，并與老人子女建立實(shí)時(shí)反饋溝通機(jī)制，方便子女隨時(shí)了解老人身心狀況。

養(yǎng)老院如何防止老人發(fā)生噎食？

1、叮囑老年人進(jìn)食時(shí)要坐直或身體稍前傾，不要說笑，進(jìn)食速度不宜過快，口中的食物不宜過多，不要邊吃飯邊喝水，進(jìn)食要細(xì)嚼慢咽。

2、食物要切成小塊，方便取食.

3、使用假牙的老年人，盡量不要進(jìn)食圓形、滑溜、黏性的食物，以免出現(xiàn)噎食。

老年人發(fā)生噎食的應(yīng)急方案

1、發(fā)生噎食時(shí)，醫(yī)護(hù)迅速救治，清除口腔食物.了解老年人進(jìn)食食物的性狀.

2、發(fā)生軟性食物噎食，可使用吸引器來抽吸.

養(yǎng)老院急性腦血管疾病患者的日常照護(hù):

1.保持呼吸道通暢。老人平臥頭偏向一側(cè)，以防嘔吐物和口鼻腔分泌物被吸人氣管。同時(shí)，解開老人的衣領(lǐng)紐扣、皮帶，取出假牙。

2.避免病情加重，減輕腦水腫。轉(zhuǎn)送老人時(shí)，避免過多地翻動(dòng)老人身體，特別是頭部要保持穩(wěn)定。運(yùn)送途中應(yīng)頭朝上坡、腳朝下坡，即頭部高于下肢，如汽車運(yùn)送，則頭朝前進(jìn)方向，以減少腦部充血，減輕腦水腫。

3.經(jīng)一般的緊急處理后，應(yīng)撥打120急救電話求救。