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在前期投資小,避免重復(fù)建設(shè)
一方面,由于平臺具有了普通呼叫中心大部分的功能,因而企業(yè)不用再為出巨資建設(shè)呼叫中心而苦惱和反復(fù)論證,不用面臨巨大的建設(shè)成本的壓力,只需交
納很少的平臺制作費即可。
另一方面,對于企業(yè)已經(jīng)擁有或準備自建呼叫中心的企業(yè),400呼叫中心平臺也可以與其現(xiàn)有系統(tǒng)進行良好的銜接,并將其單點(或有限的幾點)呼叫中心
進而延展到全國,讓企業(yè)通過400這一電信級呼叫中心全國性的平臺進而擁有該企業(yè)的全國性呼叫中心平臺。
充足的線路資源和海量的存儲能力
充足的中繼資源,遍布全國的平臺分布讓企業(yè)可以充分享受電信級呼叫中心平臺帶給企業(yè)客戶的快感體驗,自建方式想都不敢想的狀況被變?yōu)楝F(xiàn)實,海量的
系統(tǒng)存儲能力令企業(yè)的服務(wù)中心永不占線。
便于升級和維護
通常,再好、再先進的自建式呼叫中心也不會滿足飛速發(fā)展中的企業(yè)5年的業(yè)務(wù)增長,也就是說,系統(tǒng)隨時面臨淘汰的風險。他也可以直接對自己所需要進行咨詢的方向進行修改,這樣根據(jù)他自己的操作題進行咨詢。那么隨著400呼叫中心平臺的介入,企業(yè)呼叫中心的技術(shù)建設(shè)風險將轉(zhuǎn)嫁到400呼叫中心平臺上,企業(yè)呼叫中心的升級將隨著400呼叫中心平臺的升級而升級。