400電話可設(shè)定虛擬分機(jī)號，當(dāng)我們撥通一個(gè)設(shè)定分機(jī)號的400號碼時(shí)， 系統(tǒng)會(huì)提示輸入分機(jī)號接通。當(dāng)400號碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求。一個(gè)400電話號碼，理論上可以設(shè)置無限多分機(jī)號，分機(jī)號的位數(shù)，長8位。非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個(gè)400電話號碼，將所有員工的手機(jī)串聯(lián)起來，結(jié)合掛機(jī)的短信發(fā)送不同電子名片。

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音二級菜單等。

提供自主管理平臺，通過自主管理平臺向客戶發(fā)送短信。

而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實(shí)，消費(fèi)者還是需要了解一些才可以的。有了400電話的信息傳播，企業(yè)形象與品牌就可以“隨波逐流”，真正實(shí)現(xiàn)市場中的流動(dòng)。其實(shí)從目前的發(fā)展情況來看，很多的企業(yè)在為大家提供400電話的時(shí)候都會(huì)強(qiáng)調(diào)這個(gè)電話其實(shí)是免費(fèi)的，不過對于這個(gè)說法大家還是不要去相信的。因?yàn)榫湍壳暗那闆r來看，只有那種通過固定電話才能夠撥打的800電話才是免費(fèi)的。而400電話其實(shí)是會(huì)收取大家的市話通話費(fèi)用的，不過因?yàn)椴⒉皇情L途，因此大部分人都是可以接受的。

為什么400電話取代了800電話

　　為什么400電話能逐漸取代800免費(fèi)服務(wù)熱線呢？主要是因?yàn)?00電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打。企業(yè)是否在市場得到較大、較快地發(fā)展，實(shí)則就是看企業(yè)市場營銷是否具有一定的高效率、為企業(yè)贏得高效益許多,企業(yè)借助400電話申請取得營銷的高效率。這是400電話相對800電話很大的改進(jìn)。目前，中國手機(jī)用戶已突破5億，如果企業(yè)的電話不支持手機(jī)用戶撥打勢必是一大損失，也是非常不方便的。

　400電話以往大公司才用，并且由于接聽付費(fèi)，費(fèi)用在消費(fèi)者心目中是很高的，有實(shí)力的公司才會(huì)申請，所以能夠提高企業(yè)形象。這個(gè)主叫只需支付市話費(fèi)用，客戶可能就會(huì)撥打咨詢，成交的機(jī)會(huì)就多一些了。